Článek
Když jsem dlouho hledala práci, byla jsem ochotná vzít cokoliv. Nabídka na prodej nábytku v známém obchodě se zdála jako záchrana. Jenže už během zaškolení jsem tušila, že jsem udělala chybu.
Atmosféra byla otřesná
Kolegové demotivovaní, stěžovali si na mizerný plat a nízké provize. Šéfová se zavírala ve své kanceláři a jen tak nevylezla. Když později prasklo, že je to domina, zírala jsem překvapením. Šedivá myška v práci, divoška v posteli - kdo by to čekal?
Dostala jsem na starost sekci ložnice
Když jsem se zeptala, jak poradit výběr matrace, odpověď mě šokovala: „Tady jsou dvě tvrdé - levná a drahá, tady dvě měkké - stejně tak. Nech je, ať si je vyzkouší. Lehnou si, sednou a zase lehnou. Stejně jim to nepomůže, ale budou mít pocit vlastního rozhodnutí. Pak jim ukaž tu dražší, a když se budou cukat nad cenou, podstrč jim tu levnou.“
Tomu říkám odborná rada! Vzala jsem si materiály domů a studovala rozdíly - z čeho jsou matrace, jestli mají paměť, jaké mají vlastnosti. Chtěla jsem zákazníkům skutečně pomoct.
U nábytku to bylo ještě horší
„Vidíš tyhle lidi? Ty jsou určitě z vesnice. Zatáhni je do sekce kusovek, nic si neobjednají, je to drahé. Vidíš blondýnku v lodičkách s urostlým chlapem? Těm nacpi nábytek na míru.“ Celý systém byl postavený na předsudcích a manipulaci.
Asi se nebudete divit, že jsem si rychle našla jinou práci
Od té doby si v obchodech nenechám radit - většina prodejců bohužel funguje podobně. Předem si zjistím, co potřebuji, a pak už jen nakupuji. Důvěra v odborné poradce? Ta je pryč.
Škoda, že v obchodním světě převažuje zisk nad poctivostí. Zákazníci si zaslouží pravdivé informace, ne manipulativní triky založené na vzhledu a sociálním postavení.
