Článek
Firmy o velikosti 10–20 lidí už často potřebují víc než jen evidenci obchodů. Vedle CRM začínají řešit také marketing, projekty, komunikaci v týmu a automatizaci procesů. V tomto článku porovnáváme Bitrix24 a HubSpot z pohledu funkcí, cenového modelu a celkových nákladů při týmu o přibližně 15 uživatelích.
Co je Bitrix24
Bitrix24 je platforma pro řízení firmy, která spojuje více nástrojů v jednom prostředí. Obsahuje CRM, projektové řízení, úkoly, interní komunikaci, workflow automatizaci i práci s dokumenty.
Díky tomu umožňuje propojit obchod, realizaci i interní procesy do jednoho systému.
Firma může začít pouze s CRM a postupně zapojovat další části systému podle toho, jak roste.
Co je HubSpot
HubSpot je CRM a marketingová platforma známá především díky nástrojům pro inbound marketing a marketingovou automatizaci.
Platforma je rozdělena do několika modulů:
- Sales Hub (CRM a obchod)
- Marketing Hub (marketing automation)
- Service Hub (zákaznická podpora)
- CMS Hub (webové stránky)
HubSpot je velmi silný především v marketingu a práci s leady.
Funkční srovnání
CRM
Oba systémy umožňují:
- evidenci kontaktů a firem
- obchodní pipeline
- evidenci komunikace
- reporting obchodních výsledků
HubSpot má velmi silné nástroje pro práci s marketingovými leady.
Bitrix24 nabízí širší možnosti propojení CRM s interními procesy a projekty.
Marketing automation
HubSpot je v marketingové automatizaci jeden z nejsilnějších nástrojů na trhu. Nabízí například:
- automatizované marketingové kampaně
- správu marketingových leadů
- nástroje pro e-mail marketing
- marketingové analytiky
Bitrix24 marketingové funkce také nabízí (např. formuláře, e-mail kampaně nebo automatizaci), ale marketing automation není jeho hlavní doménou.
Projekty a úkoly
HubSpot se primárně zaměřuje na marketing a CRM. Projektové řízení není jeho hlavní funkcí.
Bitrix24 obsahuje plnohodnotné řízení úkolů a projektů přímo napojené na obchodní proces.
To je výhodné například u firem, kde po uzavření obchodu následuje realizace projektu.
Interní komunikace
Bitrix24 obsahuje interní chat a týmovou komunikaci přímo v systému.
HubSpot komunikaci řeší především prostřednictvím e-mailu a integrací s dalšími nástroji.
Workflow automatizace
Oba systémy umožňují automatizaci procesů.
HubSpot je velmi silný v marketingových workflow.
Bitrix24 nabízí širší workflow napříč celou firmou, například:
- vytvoření projektu po uzavření obchodu
- automatické přiřazení úkolů
- schvalovací procesy
Cena: porovnání při 15 uživatelích
HubSpot – free CRM
HubSpot CRM
HubSpot nabízí základní CRM zdarma.
Bezplatná verze umožňuje:
- evidenci kontaktů
- práci s obchodní pipeline
- základní správu leadů
- jednoduché reporty
Pokročilé funkce, například marketing automation nebo pokročilé reporty, jsou dostupné v placených modulech.
Při větším týmu může cena rychle růst, protože licence se obvykle účtuje za uživatele a jednotlivé moduly.
Bitrix24 – free verze
Bitrix24
Také Bitrix24 nabízí bezplatnou verzi systému.
Free verze obsahuje:
- základní CRM
- evidenci kontaktů a obchodů
- jednoduché úkoly
- základní interní komunikaci
Je vhodná například pro:
- malé týmy
- firmy, které chtějí CRM vyzkoušet
- firmy, které začínají digitalizovat obchodní proces
Bitrix24 – Professional
Placený tarif Bitrix24 Professional používá jiný cenový model než většina CRM nástrojů.
Cena je paušální pro celý tým, nikoli za jednotlivé uživatele.
Roční licence vychází přibližně na:
- cca 5 000 Kč měsíčně
- cca 60 000 Kč ročně
Tato licence zahrnuje:
- CRM
- projekty a úkoly
- interní komunikaci
- workflow automatizaci
- práci s dokumenty
Model celkových nákladů
Firma o 15 lidech, která používá HubSpot, často potřebuje také další nástroje:
- projektový nástroj
- interní komunikaci
- sdílení dokumentů
Proto může ve výsledku používat více samostatných systémů.
U integrované platformy jsou tyto části zahrnuté v jednom prostředí.
Pro koho je které řešení vhodné
HubSpot dává smysl, pokud
- firma silně investuje do marketingu
- potřebuje pokročilý marketing automation
- generuje velké množství marketingových leadů
- chce propojit marketing a obchod
Bitrix24 dává větší smysl, pokud
- firma chce propojit obchod, realizaci a komunikaci
- potřebuje řídit projekty nebo úkoly
- plánuje růst týmu
- chce mít více procesů v jednom systému
Bitrix24 lze používat i pouze jako CRM a další moduly zapojovat postupně.
Shrnutí
Bitrix24 a HubSpot řeší CRM z odlišných perspektiv.
HubSpot je silná marketingová platforma zaměřená na práci s leady a marketing automation.
Bitrix24 je širší platforma pro řízení firmy, která propojuje CRM, projekty, komunikaci a workflow automatizaci.
Výběr proto závisí především na tom, zda firma hledá marketingový nástroj, nebo systém pro řízení více procesů ve firmě.
