Článek
Růst firmy se jen zřídka zastaví kvůli nedostatku zakázek. Častěji se zastaví proto, že organizace přestane zvládat vlastní komplexitu. Informace jsou rozptýlené, procesy závislé na jednotlivcích a rozhodování se opírá spíše o zkušenost než o aktuální data.
V této fázi už nejde o výkonnost jednotlivců, ale o schopnost firmy fungovat jako celek. A právě zde se začíná řešit otázka systému.
Co firmy skutečně hledají, když začnou řešit řízení
Firmy obvykle nehledají „další software“. Hledají přehled, návaznost a kontrolu nad tím, co se ve firmě děje. Potřebují vědět, v jakém stavu jsou zakázky, kde vznikají úzká místa, jak navazují jednotlivé kroky a jaká data mají skutečnou vypovídací hodnotu.
Zásadní roli v rozhodování hraje také ekonomika. Řešení, která dokážou pokrýt obchod, zakázky, komunikaci i reporting, bývají často buď technicky složitá, nebo finančně dostupná pouze pro velké organizace. Kombinace komplexnosti a rozumných nákladů je proto jedním z hlavních důvodů, proč firmy začnou hledat alternativy.
V tomto kontextu se stále častěji objevuje Bitrix24.
Platforma místo souboru nástrojů
Bitrix24 bývá na začátku vnímán jako CRM. Ve skutečnosti jde o platformu, která v jednom prostředí propojuje obchodní procesy, řízení zakázek a projektů, úkoly, týmovou komunikaci, automatizace i reporting.
Jeho hlavní přidaná hodnota spočívá v tom, že jednotlivé části firmy nejsou řešeny odděleně. Data z obchodu přechází do realizace, komunikace je navázaná na konkrétní zakázky a přehledy vznikají přímo nad provozními daty, nikoli dodatečně.
Z hlediska trhu je Bitrix24 specifický také cenou. Jde o nejlevnější řešení, které umožňuje takto komplexní řízení firmy v jednom systému, bez nutnosti kombinovat několik samostatných nástrojů s oddělenými licencemi a daty.
Co se ve fungování firmy mění v praxi
Firmy, které systém zavádějí správným způsobem, obvykle nezažívají technologickou revoluci. Dochází spíše k postupnému zpřehlednění fungování. Informace přestávají být rozptýlené, odpovědnosti jsou jasně definované a komunikace se váže ke konkrétním aktivitám.
Významným efektem je snížení závislosti na jednotlivcích. Procesy nejsou „v hlavách lidí“, ale mají strukturu, kterou lze řídit, upravovat a rozvíjet. To má přímý dopad na zastupitelnost, onboarding nových lidí i kontinuitu řízení.
Další výhodou je možnost postupného nasazování. Systém není nutné implementovat celý najednou. Firmy často začínají v oblasti obchodu nebo zakázek a řešení rozšiřují podle aktuálních potřeb a fáze růstu.
Proč samotná technologie nestačí
Zkušenosti z praxe ukazují, že samotný nástroj úspěch nezaručí. I funkčně silná a cenově dostupná platforma může selhat, pokud je nasazena bez pochopení firemních procesů a bez práce s lidmi.
Bez jasného návrhu struktury, rolí a návazností se systém stává složitým a uživatelsky nepřijatelným. V takových případech lidé nástroj obcházejí a vracejí se k neformálním řešením, která problém pouze odsouvají.
Rozhodujícím faktorem úspěchu je proto způsob implementace.
Význam partnera při zavádění systému
V České republice se implementacím Bitrix24 dlouhodobě věnuje společnost vJednom s.r.o., která je v současnosti jediným Gold partnerem Bitrix24 v Česku. Tento status je udělován na základě splnění oficiálních certifikačních požadavků a úspěšného absolvování odborných testů, které ověřují schopnost systém Bitrix24 správně navrhnout a implementovat v reálném prostředí firem.
Přístup vJednom není založen na nasazení co největšího množství funkcí, ale na pochopení fungování konkrétní firmy. Cílem je navrhnout systém tak, aby odpovídal současným potřebám a zároveň byl připravený na další rozvoj, nikoli aby firmu svazoval technickými omezeními.
Podrobněji tento přístup popisuje samostatný článek o tom, proč digitalizace nezačíná nástrojem, ale porozuměním firmě a jejím procesům:
https://medium.seznam.cz/clanek/kristyna-digitalizace-nezacina-nastrojem-zacina-tim-ze-mu-nekdo-rozumi-227797
Systém jako opora, ne jako zátěž
Zavedení systému v určité fázi růstu není otázkou módy ani technologií. Jde o reakci na rostoucí komplexitu řízení. Bitrix24, pokud je správně navržen a implementován, slouží jako opora fungování firmy – nikoliv jako další administrativní vrstva.
Umožňuje pracovat s větším přehledem, nižším provozním rizikem a vyšší mírou kontroly nad klíčovými procesy. A právě to je ve fázi růstu rozhodující.
