Článek
Konflikt vs. šikana: poznáte rozdíl?
Konflikt má téma, dvě strany a dá se řešit. Šikana je dlouhodobá, opakovaná a jednostranná. Často probíhá nenápadně a o to víc bolí.
Typické signály:
- shazování a zesměšňování (i „vtipně“),
- vyčleňování z informací nebo týmu,
- přehnaná kontrola, nebo naopak odebrání práce,
- pomluvy, manipulace a tiché tresty,
- postupné bourání profesního sebevědomí.
Výsledek? Pokles výkonu, motivace, spolupráce. A někdy i pracovní neschopnost z psychických důvodů.
Kdy by HR mělo zpozornět
Šikana nezačne výbuchem. Spíš se plíží. Varovné signály bývají:
- zaměstnanec ztrácí jistotu a výkon,
- roste absence a stresové reakce,
- v týmu je napětí, ale nikdo „neví proč“,
- kolektiv se dělí na tábory,
- lidé se vyhýbají konkrétní osobě.
To už většinou nejde „rozchodit“ individuálním time managementem, problém je vztahový.
Role HR: méně soudce, víc průvodce
HR není tribunál. Je to bezpečný bod v systému. Co pomáhá:
1. Naslouchat bez bagatelizace – odvaha ozvat se bývá poslední krok.
2. Oddělit fakta od dojmů – sledovat opakování chování a dopad.
3. Zajistit bezpečí všem stranám – klidně i s pomocí externisty.
4. Mít jasný proces a dokumentaci – transparentnost uklidňuje.
Proč se šikana často přehlíží
Protože:
- agresor „nosí výsledky“,
- chování se schovává za humor nebo tlak na výkon,
- tým nechce rozbouřit vody,
- panuje strach, že řešení situaci zhorší.
Jenže přehlížení je nejrychlejší cesta k toxické kultuře.
Jak šikaně předcházet
Funguje kombinace:
- jasných pravidel chování,
- srozumitelných postupů, kam se obrátit,
- školení manažerů v práci s konflikty,
- podpory duševního zdraví (např. EAP),
- silného onboardingu a otevřené komunikace.
Zkrátka prostředí, kde je bezpečné říct: „Tady už je něco špatně.“
Závěrem
Šikana není selhání jednotlivce, ale signál problému v systému. Sama nezmizí. HR má klíčovou roli v tom ji včas rozpoznat, citlivě řešit a hlavně vytvářet kulturu, kde mají lidé důvěru mluvit. Prevence, otevřenost a práce se vztahy chrání nejen zaměstnance, ale i firmu jako celek.
Jako prevence pomáhá například EAP - Employee Assistance Program. Jedná se o asistenční linku, která poskytuje zaměstnancům rychlou a anonymní pomoc při psychických, právních, finančních i běžných každodenních problémech.
Jsme tu pro vás i vaše lidi. We Are For Humans.
