Článek
Někteří dodavatelé energií spotřebitelům znemožňují odstoupit od smlouvy v zákonné lhůtě.
Takový postup je za hranou zákona a podle ERÚ hrozí dodavatelům sankce. Děje se tak podle stejného scénáře v době, kdy spotřebiteli s dodavatelem energie končí smlouva a on se rozhodne uzavřít novou. Poté si to však rozmyslí a chce dodavatele změnit. Mezitím mu ale stávají dodavatel ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy začne dodávat elektřinu či plyn podle nové smlouvy, a to je podle dodavatele důvod, že už nelze odstoupit bez sankce od smlouvy.
Spotřebitel však má možnost odstoupit od smlouvy po podpisu do 14 dnů. Dodavatelé obcházejí občanský zákoník v případě, že mají ve smlouvách přidáno ujednání pro případ, že už k zahájení dodávky došlo, tak právo zaniká. A samozřejmě možnosti zahájit dodávku elektřiny či plynu ihned po podpisu smlouvy dodavatel okamžitě využije.
ilustrační foto
K zániku práva na odstoupení od smlouvy podle ERÚ nestačí jen zahájení dodávek energií, muselo by dojít k plnění v plném rozsahu.
„Spotřebitel by od smlouvy nemohl ve čtrnáctidenní lhůtě odstoupit pouze v případě, že by v té době už došlo k poskytnutí dodávky energie v plném rozsahu. Vzhledem k tomu, že smlouva na dodávku elektřiny nebo plynu se uzavírá na delší období, typicky na dobu jednoho roku až tří let, není splnění takové podmínky reálně možné,“ zdůrazňuje Jakub Med, ředitel sekce správních řízení ERÚ.
Pokud dodavatel dodávku už zahájil, má nárok pouze na uhrazení poměrné části sjednané ceny do okamžiku ukončení smlouvy. Dodavatel by neměl v žádném případě změně bránit či dokonce vyžadovat po zákazníkovi smluvní pokutu za předčasné ukončení smlouvy.
ERÚ varuje před trikem dodavatelů energií, který zkouší na své klienty a v tiskové zprávě uvádí, že se bude při svých kontrolách na tyto praktiky zaměřovat.
