Článek
Pořád všude čtu, jak jsme my, senioři, neschopní pochopit moderní pracovní postupy, tempo, jak nejsme ochotni se učit…
Moje zkušenost je přesně opačná a ne jen jedna, suprově lidsky i odborně fungující firmu rozložil syn majitele, který mu ji, jako zavedenou a šlapající jako švýcarské hodinky, bohužel, ve svých, takřka 72 létech, předal.
Byly jsme docela dobrý tým, vše si organizující, schopný se domluvit a se spoustou VIP zákazníků si za tu dobu spolupráce tykající ! Vše fungovalo, dokud z nás mladý pán nevytahal z každého rozumy a názory, v osobním, „otevřeném“ rozhovoru na téma, jak js.e spokojeni a co zlepšit. A my, důvěřiví idioti, mu otevřeně vše pověděli. Výsledek ? Vyházel zkušené a schopné, protože odmítli dělat v open space prostoru v jedné malé kanceláři, kde se při telefonování a domlouvání schůzek se zákazníky navzájem překřikovali, navíc nechal odstranit dveře přes tři kanceláře, až k sobě, aby „měl přehled“ ! Bylo nás ve firmě 15, takže hned bylo vidět, kdo jak dělá, navíc jsme se dokázali zastoupit, navrhnout zákazníkovi variantu v případě nedostatku či absenci požadovaného zboží, vysvětlit podrobně problém…no, nestačilo ! Museli jsme se nechat zákazníky „hodnotit“ a jiný výsledek, než 4× za 1, znamenal minimálně nepříjemný pokec se šéfem, spíš ale peníze mínus ! A to bylo hodnocení : 1) odbornost, 2) dostupnost a cena nabízeného zboží, 3) vstřícnost a vlídnost komunikace, 4) termín dodání…
Může mi někdo, nejspíše mladý, sečtělý, knižní poučkový manažer vysvětlit, jak moc jsem mohl ovlivnit body 2 ) a 4 ) ????
Jednou jsem měl od světového manažera zase „mytí hlavy“, protože jsem na komunikaci, tedy bod 3), obdržel, ó hrůzo, za 2 !!! Bylo mi divné, proč, tak jsem před šéfem dotyčnému zavolal, dal hlasitý odposlech a povídám mu, byl to totiž jeden z těch dlouhodobých zákazníků, s nimiž jsme si tykali : co je z mé strany v komunikaci za problém ? Úplně jsem ho vykolejil ! Prý, že žádný ! Povídám, tak proč mám komunikaci za 2 ? No, aby to nevypadalo blbě, že máte všude za 1 ! Teď pro změnu čuměl jak jojo šéf ! Povídám mu, vidíš, jakou „hodnotu“ má tebou zavedená zbytečnost ? Neodpověděl, jen blbě koukal, tak jsem radši odešel, abych ho náhodou nepraštil.
Zachránil jsem firmě 3 milióny korun, chtěli nás žalovat že jsme jim dodali nevyhovující produkt. No, my, my ne, nový, progresivní, pozitivní skrz naskrz, šéfův dlouholetý známý, mladý, perspektivní, ve svém oboru nepoužitelný rodinný přítel ! Díky mým zkušenostem jsem zákazníkovi dokázal, že na vině je materiál, ne barva, ač já bych dal jinou, díky zkušenostem…dobře to dopadlo, ředitel postiženého závodu se ještě přeptal na to, jak tomu pro příště zabránit, já mu doporučil testy i zařízení na úpravu materiálu, ač toto měla být práce onoho perspektivně-pozitivního mladíka !
A co jsem dostal jako odměnu ? Vytýkací dopis, na základě kterého jsem si řekl, že už jsem moc starý na to, abych dělal užitečného blbce, který hasí nekompetence a neznalost mladých, perspektivních, majících za rok ve firmě služební auto, větší plat, než já za 10 let poctivé dřiny a odešel jsem. Se mnou i všichni staří zaměstnanci, dřív, nebo později.
Takže fima, dřív jedna z nejlepších v oboru, má mladé, pozitivní, kreativní zaměstnance, bohužel, nepoužitelné v reálu !
Dva z odchozích obchodníků si totiž udělali soukromé konkurenční firmy a postupně se jim daří tu bývalou, mateřskou, na trhu nahradit. A vždycky mě potěší, když slyším někdy od našich bývalých zákazníků : co to tam teď je za debily ?!?
Ne, debilové ne, šéfem osobně vybraní, motivovaní a pozitivně orientovaní mladíci !
A na úplný závěr ještě perličku : co že vlastně byl náš světově proslulý manažer, řídící na stáži v USA firmu ? I na tuto otázku znali nejstarší zaměstnanci odpověď, protože ho znali z doby prvních roků zakládání firmy jeho otcem : mladý pán byl pro svoji neschopnost smysluplně pracovat a zároveň schopnost vyrobit z čehokoliv průšvih, do USA jednoduše uklizen, k sestře starého majitele, když měl tady, v Čechách, po jednom obzvláště vydařeném průšvihu až příliš horkou půdu pod nohama !
A jakou že firmu tam tento světově zkušený manažer řídil ? Inu, úklidovou ! Ale trochu jinak, než si představujete, on řídil auto úklidové firmy, ve kterém vozil černoušky na úklid hal a ti mu dávali co proto, když se jen ozval, prakticky s čímkoliv !
Hezký den, vy mladí, schopní, pozitivní manažeři Zeměkoule !
