Hotel chtěl bezdůvodně strhnout peníze. Stačila jediná věta a recepční vycouval

Byl jsem za svůj život v mnoha hotelech. V obyčejných, průměrných, lepších i špičkových. A nikde jsem zatím nezažil to, co minulý týden, kdy jsme vyrazili s rodinou na víkend a ubytovali se na tři dny, dvě noci v hotelu. Rezervaci jsme provedli přes hotelový web s tím, že vše zaplatíme až při příjezdu, na recepci. Tam jsme dorazili a začaly se dít věci.

Byl to normální ubytovací proces, nic divného. Přijeli jsme, dali jsme recepčnímu naše doklady, on si nás zapsal. A už zbývalo jen zaplatit. Zvolil jsem platební kartu jako nejjednodušší možnost. Recepční mi sdělil rekapitulaci, tedy dvě noci ve vybraných pokojích a dále také poplatky za snídani a k tomu ještě městský poplatek. Vše sedělo, jak mělo, jak bylo uvedeno v rezervačním e-mailu, na korunu přesně.

A pak dodal, že na kartě bude zablokována ještě částka 1 000 Kč, která se nám odblokuje při našem odjezdu. Když provedeme check-out, dojde k uvolnění a poté by se nám částka do pár dní měla objevit na účtu.

Tohle mě zarazilo. Jako proč, k čemu je to nutné? Recepční mi začal vysvětlovat, že je to jen záloha na případnou konzumaci z minibaru nebo na případné škody. A že pokud bude vše v pořádku a ani nic nezkonzumujeme, bude nám částka zase vrácena zpět.

Argumentoval jsem, že s tímhle jsem se tedy nikde dřív nesetkal a že s tím rozhodně nesouhlasím. Že si nenechám hotelem strhávat peníze. Když něco zničím nebo vypiji, tak vám to prostě zaplatím, ale tenhle přístup se mi nelíbí.

Jasně jsem to recepčnímu vpálil: že nemám v úmyslu, aby tu ze mě dělali nějakého zloděje, který by chtěl ujet bez zaplacení účtu, nebo snad škod. To uráží mě i mou rodinu, dodal jsem. A rozhodl jsem se rázně: „Víte co, my se otáčíme, nasedáme a odjíždíme jinam, když vy trváte na tomhle.“

Recepční se na mě podíval, viditelně nechtěl přijít o hosty a slíbil, že to zkusí vyřešit, že někam zavolá. A taky že jo: vzal telefon a odešel dozadu.

Po chvíli přišel, že tedy půjde udělat výjimka, že to půjde bez toho depozitu. Že zaplatím jen za pobyt a pokud by byla nějaká útrata, tak ji nahlásím při odubytování. No, konečně trochu vstřícnější služby, pomyslel jsem si, poděkoval a vydali jsme se do našeho pokoje. A po třech dnech v tomto hotelu musím říct jediné—až na ten trapas s depozitem bylo vše v naprostém pořádku.