Článek
Vejdete do obchodu.
Hudba hraje příjemně do pozadí. Vzduch voní. Některé věci jsou přesně tam, kde je dobře vidíte. Jiné na vás čekají na konci regálu.
A někde svítí:
AKCE.
Nebo:
POSLEDNÍ 3 KUSY.
Nic zvláštního. Jen obchod. Jenže některé z těchto věcí tam nejsou náhodou.
Pojďme si odhalit pár malých kouzel, která na nás při nakupování každý den čekají.
Kouzlo první: vůně
Vejdete do obchodu a cítíte příjemnou vůni.
Možná svěží. Možná nasládlou. Možná připomíná čistotu, dřevo, kůži nebo něco, co si spojujete s pohodou. A nemusí to být vůně žádného výrobku, pečiva, kávy apod..
Někdy ji obchod jednoduše rozprašuje do prostoru. Proč?
Protože vůně umí vytvořit pocit.
Může vás zpomalit. Navodit příjemnou náladu. Připomenout čistotu, svěžest, luxus nebo pohodlí. V některých obchodech může vůně vyvolat nebo podpořit chuť na jídlo či pití. Jinde má vytvořit pocit, že jste právě vstoupili do příjemného a trochu výjimečného místa.
V obchodě s módou nebo obuví zase může vůně prostoru podpořit představu novosti, kvality nebo luxusu. Nic z toho vám obchod nemusí říkat.
Stačí, že to cítíte.
A právě v tom je to malé kouzlo.
Neprodává vám vůni. Prodává vám pocit, který vůně vyvolá.
Kouzlo je odhalené.
Kouzlo druhé: hudba
V obchodě hudbu většinou nevnímáte. Hraje někde v pozadí a berete ji jako součást prostředí. Jenže její tempo nemusí být náhodné.
Klidnější hudba může zpomalit tempo, kterým se prodejnou pohybujete. Nezastaví vás. Jen vytvoří atmosféru, ve které jdete o něco pomaleji, déle se rozhlížíte a máte víc času podívat se, co je kolem vás.
A přesně o to může obchodu jít. Nechce vždycky, abyste byli co nejrychleji u pokladny.
Někdy chce, abyste se ještě chvíli procházeli. Protože čím déle jste v prodejně, tím víc výrobků můžete zahlédnout. A tím větší je šance, že vás něco zaujme.
Rychlejší hudba naopak může vytvořit svižnější tempo. Jinou atmosféru, jiný rytmus pohybu. Takže až budete příště nakupovat a uslyšíte příjemnou pomalou hudbu, zkuste si všimnout, jak rychle vlastně jdete. Možná vás nikdo nezastavuje. Jen vám trochu upravuje tempo.
Kouzlo je odhalené.
Kouzlo třetí: „Poslední 3 kusy“
Prohlížíte si něco v obchodě nebo na internetu. Líbí se vám to, ale říkáte si:
„Ještě si to rozmyslím.“
A pak uvidíte:
POSLEDNÍ 3 KUSY.
Nebo:
AKCE KONČÍ DNES.
Najednou je všechno trochu jinak. Ještě před chvílí jste měli čas. Teď svíravý máte pocit, že ho nemáte. A přesně s tím obchod pracuje.
Cíleně vytváří pocit nedostatku.
Dává vám najevo, že něco nemusí být k dispozici dlouho, že nabídka může zmizet nebo že výhodná cena brzy skončí.
Nemusí vám říkat:
„Kupte si to hned.“
Stačí, když ve vás vyvolá pocit:
„Když to nekoupím teď, možná už to mít nebudu.“
A najednou už nepřemýšlíte jen nad tím, jestli to opravdu chcete. Přemýšlíte také nad tím, jestli o to nepřijdete. A právě v tom je to malé kouzlo. Protože někdy nás k nákupu nepřivede touha něco mít.
Přivede nás pocit, že bychom mohli přijít o možnost to mít.
Kouzlo je odhalené.
A teď už možná příště vejdete do obchodu trochu jinak.
Všimnete si vůně.
Uslyšíte hudbu.
A když na vás někde vyskočí „Poslední 3 kusy“, možná se na chvíli zastavíte a řeknete si:
„Aha. Už to vidím.“
A přesně o to v tomhle seriálu jde.
Ne přestat nakupovat.
Jen občas vidět, co všechno se kolem nás při nakupování děje.
Kouzlo je odhalené.
