Článek
Kdo se o nás postará, až zestárneme? Domovům pro seniory chybí to nejdůležitější – lidé
Česká populace stárne. Mluví se o kapacitách lůžek, stavbě nových domovů a financování. Uniká nám ale to nejzásadnější: i kdybychom zítra postavili desítky moderních zařízení, nebude v nich mít kdo pracovat. Pečovatelky a zdravotní sestry chybí už dnes a systém jede na dluh jejich vyčerpání.
Když se řekne marketing, většina lidí si představí prodej produktů, e-shopy nebo kampaně na nové vozy. V naší agentuře se však denně díváme na úplně jinou realitu. Věnujeme se personálnímu marketingu v sociálních službách a při auditech i náborech pro domovy seniorů vidíme situaci z první ruky. Sociální služby čelí personální krizi, o které se stále mluví příliš potichu.
Nejde jen o peníze, ale o prestiž a vyčerpání
Často slýchám zjednodušený názor: „Tak jim přidejte a oni přijdou.“ Finance jsou samozřejmě důležité, ale problém leží mnohem hlouběji. Práce v sociálních službách je fyzicky i psychicky extrémně náročná. Dennodenně se setkáváte s bolestí, stářím, úbytkem sil a smrtí.
Z našich dat a rozhovorů s řediteli zařízení jasně vyplývá, proč lidé z oboru odcházejí a noví se nehrnou:
Extrémní psychická zátěž: Bez odpovídající supervize a podpory dochází k rychlému syndromu vyhoření.
Nízké společenské uznání: Zatímco lékaři a záchranáři mají přirozený respekt, práce pečovatele je společností často (zcela neprávem) vnímána jako podřadná.
Zastaralý způsob náboru: Mnoho zařízení stále hledá zaměstnance stylem „nabízíme práci, stravenky a pět týdnů dovolené“. To už dnes na trhu práce zkrátka nestačí.
Jak z toho ven? Moderní personální marketing není luxus, ale nutnost
Sociální služby musí začít bojovat o zaměstnance stejnými zbraněmi jako komerční sféra. Není to o tom lakovat realitu narůžovo, ale o schopnosti ukázat skutečný smysl této práce. Pokud má domov pro seniory přilákat kvalitní lidi, musí budovat svou značku zaměstnavatele (employer branding). Kandidáti musí vidět reálné příběhy zevnitř. Musí cítit, že si vedení svých lidí váží, že je tam bezpečné prostředí a že se o ně organizace postará, když jim samotným dojdou síly. Když s odborníky, kteří mají v péči o seniory za sebou desítky let praxe, nastavujeme náborové kampaně, vždy stavíme na autenticitě. Ukazujeme skutečné pečovatelky, jejich radosti i těžkosti, a dáváme jejich práci tvář a respekt.
Čas se krátí
Demografická křivka je neúprosná. Husákovy děti pomalu míří do důchodového věku a tlak na sociální služby se bude už jen zvyšovat. Pokud nezměníme to, jak o práci v sociálních službách mluvíme a jak ji jako společnost ohodnocujeme – a to nejen finančně, ale i morálně –, brzy narazíme na tvrdou zeď.
Až budeme jednou péči potřebovat my, moderní postel a hezký pokoj nám stačit nebudou. Budeme potřebovat člověka. A je nejvyšší čas začít dělat vše pro to, aby u té postele měl kdo stát.
Autor: Pavel Černý (autor je zakladatelem agentury Blackinsight a dlouhodobě působí jako konzultant pro personální marketing, úzce se specializující na oblast sociálních služeb).
