Článek
Dříve se mohlo zdát, že recept na úspěšný hotel je jednoduchý: dobrá lokalita, známé jméno a pokud možno atraktivní cena. Jenže preference evropských cestovatelů ukazují, že realita je složitější. Aktuální průzkum agentury YouGov pro evropský hotelový řetězec a&o Hostels, kterého se zúčastnilo více než 7300 lidí z pěti evropských zemí, odhalil několik zajímavých trendů. A některé výsledky mohou provozovatele hotelů docela překvapit.
Nejnižší cena už nestačí. Rozhoduje, co za ni dostanete
Celých 84 procent Evropanů považuje při výběru ubytování za důležitý poměr ceny a kvality. To je vůbec nejvyšší hodnota ze sledovaných kritérií.
Jinými slovy, lidé chtějí za své peníze dostat odpovídající služby. Levný pokoj nemusí být automaticky dobrou volbou, pokud je nepohodlný, špatně vybavený nebo má nevhodnou polohu.
„Cestovatelé nehledají jednoduše nejlevnější ubytování, ale přesvědčivý poměr ceny a kvality,“ vysvětluje Phillip Winter, marketingový ředitel a&o Hostels.
Zajímavé je, že hned na druhém místě skončila bezpečnost destinace. Za důležitou ji považuje 81 procent respondentů. Celkovou cenovou úroveň v místě dovolené sleduje 74 procent dotázaných. Výběr ubytování tak není jen otázkou ceny za noc. Lidé stále více zvažují, kolik je bude stát celý pobyt a jak pohodlně a bezpečně se během něj budou cítit.
Evropským cestovatelům už nestačí jen nízká cena. Rozhodující je poměr ceny a kvality, který za důležitý považuje 84 % respondentů. Na snímku pokoj hostelu a&o Frankfurt Galluswarte v Německu.
Slavné hotelové značky? Pro sedm z deseti nejsou zásadní
Možná největší překvapení přinesla otázka významu hotelové značky.
Pouze 30 procent Evropanů označilo známost značky ubytování za důležitou. V Německu je to dokonce jen každý pátý respondent.
To samozřejmě neznamená, že známé hotelové řetězce ztrácejí své zákazníky. Naznačuje to však, že samotné slavné jméno už nemusí být dostatečným argumentem pro rezervaci. Ve Francii je situace trochu jiná. Tam přikládá značce význam 48 procent respondentů, ve Španělsku 38 procent. Zajímavý je i další údaj. Téměř polovina dotázaných, konkrétně 46 procent, dává při výběru ubytování přednost individualitě a jedinečnosti před příslušností k velkému hotelovému řetězci. Nejsilněji je tento přístup patrný v Itálii a Francii. Pro menší hotely, penziony nebo netradiční ubytovací zařízení to může být dobrá zpráva. Nemusí soupeřit pouze velikostí či známostí značky. Důležitější může být to, jaký zážitek a služby hostům skutečně nabídnou.
Klimatizace se stává důležitým kritériem
Zatímco dříve byla klimatizace v některých evropských destinacích vnímána jako příjemný bonus, dnes ji stále více lidí považuje za důležitou součást ubytování. V průzkumu ji zmínilo 55 procent respondentů. V Itálii je to dokonce 80 procent a ve Španělsku 71 procent. Pozoruhodné jsou také generační rozdíly. Mezi mladými lidmi od 18 do 24 let považuje klimatizaci za důležitou 47 procent dotázaných. U lidí starších 45 let už je to přibližně 56 až 57 procent.
A nejde jen o vybavení hotelového pokoje. Třeba očekávané teploty v cílové destinaci ovlivňují rozhodování 63 procent evropských cestovatelů.Počasí tak může hrát důležitou roli nejen při balení kufru, ale už při samotném rozhodování, kam a kdy vyrazit.
Při výběru ubytování hrají stále větší roli konkrétní služby a vybavení. Hostel a&o Graz Hauptbahnhof v Rakousku nabízí hostům také společné prostory pro práci, setkávání a odpočinek.
Do výběru dovolené promlouvají i války a světová politika
Další zajímavý výsledek se týká geopolitické situace.
Aktuální zprávy, politická nestabilita a mezinárodní konflikty ovlivňují plánování cest u 61 procent respondentů.Mezi jednotlivými zeměmi však existují výrazné rozdíly. Ve Francii bere geopolitickou situaci v úvahu 76 procent cestovatelů, v Itálii 75 procent a ve Španělsku 72 procent. Naproti tomu v Německu je to 53 procent a ve Velké Británii 51 procent. Bezpečnost a mezinárodní situace tedy nejsou jen tématem zpravodajství. Pro velkou část lidí představují konkrétní faktor při plánování dovolené.
Známá hotelová značka už není pro většinu Evropanů rozhodující. Důležitější je, zda ubytování odpovídá jejich potřebám a očekáváním. Na fotografii pokoj hostelu a&o Milano Ca Granda v italském Miláně.
Co z toho vyplývá pro naše příští cestování?
Výsledky průzkumu naznačují, že se způsob výběru ubytování mění. Cena zůstává zásadní, ale sama o sobě nestačí. Cestovatelé chtějí vědět, co za své peníze dostanou. Zajímají se o bezpečnost, celkové náklady pobytu, vybavení pokojů i podmínky v destinaci.
A slavné logo nad hotelovým vchodem? To může být příjemným bonusem, ale pro většinu dotázaných není rozhodujícím kritériem. Možná tak stojí za to při příští rezervaci věnovat méně pozornosti počtu hvězdiček nebo známému jménu a více tomu, co konkrétní ubytování skutečně nabízí.
Protože nejlepší hotel nemusí být ten nejdražší ani ten nejznámější. Může to být jednoduše ten, který nejlépe odpovídá našim potřebám.
Zdroj: Průzkum agentury YouGov pro a&o Hostels, realizovaný 7.–9. září 2026 mezi 7322 dospělými respondenty v Německu, Itálii, Francii, Velké Británii a Španělsku. Výsledky jsou reprezentativní pro dospělou populaci sledovaných zemí.
