Článek
Když karta zmizí, neznamená to konec problému
Bankomat kartu někdy skutečně zadrží z běžných důvodů. Může jít o technickou závadu, opakovaně špatně zadaný PIN, prošlou kartu nebo bezpečnostní blokaci. Jenže právě tahle nejistota je živná půda pro podvodníky. Člověk je nervózní, za ním stojí fronta a vedle se najednou objeví někdo, kdo „už to taky zažil“ a ochotně radí, co zmáčknout.
Tady je háček. U bankomatu se neřeší jen karta, ale i PIN. Jakmile ho někdo zahlédne nebo vás donutí ho zadat znovu, problém se násobí. Britský policejní portál Report Fraud u podvodů u bankomatů upozorňuje, že pachatelé mohou na bankomat nasadit zařízení, které kartu zachytí, a po odchodu majitele ji vyjmou. Doporučení je prosté: pokud bankomat kartu „spolkne“, nahlaste to vydavateli karty hned, ideálně mobilem přímo před bankomatem.
Na rovinu, odcházet s tím, že „se to zítra vyřeší na pobočce“, je zbytečné riziko. Neznámému člověku u bankomatu nedávejte kartu, mobil ani žádné údaje. A hlavně znovu nezadávejte PIN jen proto, že vám to radí někdo, kdo se tváří jako zkušený kolemjdoucí. Podvodník nepotřebuje být agresivní. Často stačí, aby vypadal užitečně.
Skimming není minulost, jen se méně pozná
Češi už si zvykli zakrývat klávesnici rukou, ale mnozí to dělají spíš ze zvyku než pořádně. Přitom právě PIN je u bankomatových triků pořád klíčový. Policie ČR u skimmingu popisuje podvod, při kterém pachatelé kopírují údaje z magnetického proužku platební karty bez vědomí držitele a získaná data pak využívají k výrobě padělku.
Dnešní zařízení mohou být nenápadná. Falešná čtečka, lišta, kamera mířící na klávesnici nebo uvolněný díl na otvoru pro kartu nemusí na první pohled křičet „podvod“. Proto se vyplatí bankomat před použitím rychle prohlédnout. Pokud něco odstává, viklá se, má jinou barvu plastu nebo se karta zasouvá divně, je lepší odejít k jinému bankomatu. Výběr hotovosti není závod.
Policie u rad pro seniory připomíná, že při výběru z bankomatu má člověk hlídat soukromí, dávat pozor, zda ho někdo nesleduje příliš zblízka, a bezpečnější bývají bankomaty uvnitř bank nebo spořitelen. Platí to pro seniory, studenty i člověka v obleku. Podvodník si nevybírá podle věku, ale podle příležitosti.
Blokace karty není ostuda. Je to brzda škody
Jakmile bankomat kartu nevrátí a situace působí podezřele, nejdřív řešte blokaci. Nehledejte číslo na samolepce nalepené u bankomatu, protože i ta může být falešná. Použijte bankovní aplikaci, oficiální web banky nebo číslo, které máte uložené z dřívějška. Česká národní banka u online podvodů radí při podezření na podvod co nejdříve kontaktovat banku, oznámit zneužití platebních prostředků a požádat o blokaci.
Prakticky to znamená zůstat u bankomatu, zavolat banku, kartu zablokovat nebo dočasně zmrazit v aplikaci a až potom řešit odchod. Pokud jste zadali PIN a někdo stál podezřele blízko, berte situaci vážněji. Jestli navíc z účtu odešla transakce, kterou nepoznáváte, oznamte to bance a policii.
Lidé se často bojí, že když něco nahlásí, banka je odbyde. Jenže čas hraje velkou roli. Zákon o platebním styku u neautorizovaných transakcí počítá s povinnostmi poskytovatele i klienta a řeší také odpovědnost plátce, včetně případů hrubé nedbalosti. Přeloženo lidsky: když necháte PIN ležet vedle karty nebo ho sami nadiktujete cizímu člověku, bude se to vysvětlovat hůř.
Nejlepší ochrana je nedat podvodníkovi šanci
Nejrozumnější obrana je obyčejná a trochu nudná. Vybírat peníze na frekventovaném místě, zakrývat klávesnici celou dlaní, nenechat se vyrušit a po výběru si kartu i hotovost hned schovat. U karet se vyplatí mít nastavený rozumný limit pro výběry z bankomatu. Když už se něco pokazí, škoda nemusí být tak bolestivá.
A ještě jedna věc: ne každý problém u bankomatu je podvod. Jenže v tu chvíli to nepoznáte. Proto se nevyplatí hrát hrdinu, lomcovat čtečkou, poslouchat cizí rady ani odcházet s pocitem, že karta je přece uvnitř stroje v bezpečí.
Není. Bez rychlé blokace je to jen kus plastu, který může mít během pár minut v ruce někdo jiný. A to je přesně chvíle, kdy se z obyčejné technické nepříjemnosti stane drahá lekce.
