Článek
Mezi českými firmami a jejich zákazníky vyrostla nová, neviditelná zeď. Jmenuje se umělá inteligence. Už dávno neplatí, že AI používá jen pár technologických nadšenců v Praze. Nastává éra, kdy lidé přestávají klikat na modré odkazy ve vyhledávačích a chtějí hotová rozhodnutí. Proč je to pro tuzemský byznys extrémní hrozba a proč většina marketérů investuje miliony do řešení úplně špatného problému?
Představte si modelovou situaci. Váš potenciální zákazník potřebuje vyřešit složitý právní problém, postavit halu nebo najít spolehlivého dodavatele IT infrastruktury. Dříve by strávil hodiny na Googlu, pročítal weby a srovnával nabídky. Dnes otevře ChatGPT nebo Perplexity a napíše: „Jsem střední firma z Brna, mám tento specifický problém a rozpočet XY. Doporuč mi 3 nejlepší experty v Česku, kteří to prokazatelně umí.“
„AI mu během tří sekund vygeneruje odpověď. Vybere tři firmy. Pokud mezi nimi nejste, nejste pro něj horší volba. Vy pro něj v tu chvíli vůbec neexistujete. Umělá inteligence totiž přestala filtrovat internetové odkazy – začala filtrovat lidská rozhodnutí,“ upozorňuje Kateřina Procházková.
Čísla, která českým marketérům berou iluze
Mnoho manažerů stále žije v bublině, že AI je jen hračka na generování obrázků nebo psaní e-mailů. Data z roku 2026 je ale usvědčují z nebezpečného omylu. ChatGPT hlásí přes 1 miliardu aktivních uživatelů týdně, což je masivní skok oproti předchozím měsícům.
Podle Pew Research Center používá AI chatboty téměř polovina dospělé populace. A co je klíčové: nejčastější činností už není programování nebo kreativní psaní. Je to vyhledávání informací.
A Česko? Zapomeňte na to, že jsme pozadu. Data Českého statistického úřadu (ČSÚ) a agentury Ipsos ukazují radikální posun:
- Třetina Čechů nad 16 let si už práci s AI aktivně osvojila.
- Ve věkové skupině 16–24 let AI používá neuvěřitelných 78 % lidí.
- Mezi vysokoškoláky je to 60 %.
- 80 % českých uživatelů využívá AI primárně na vyhledávání informací a hloubkové rešerše.
- 35 % Čechů je bez problémů ochotno nechat AI rovnou provést akci – například zařídit rezervaci.
Už se neptáme AI na názor. Necháváme AI, aby věci rovnou zařizovala.
Past, do které se české firmy řítí dobrovolně
Většina firem, které si tento trend uvědomují, začíná panikařit a pokládá si otázku: „Jak upravit web, abychom se do odpovědí AI dostali?“ Jenže to je ta špatná otázka.
U firem jako je Reputcontrol, které prodávají expertní služby, B2B řešení a odbornost, je totiž mnohem naléhavější jiné riziko: Že se do odpovědi AI sice dostanete, ale v naprosto zkomolené, staré nebo poškozující podobě.
Jazykové modely trpí halucinacemi, často čerpají z neaktuálních diskusních fór, starých tiskových zpráv nebo špatně interpretují vaše produktové listy. AI klidně vašemu klientovi tvrdí, že danou technologii nepodporujete, protože vychází z textu na blogu z roku 2021.
A to nejhorší? Následky za lži a polopravdy, které o vás AI vysloví, ponesete vy a vaše značka. OpenAI ani Google za ztracený milionový kontrakt nikdo žalovat nebude. Klient prostě půjde jinam.
Jak přežít v éře LLMO (Generative Engine Optimization)
Pokud má vaše firma přežít transformaci vyhledávání, musíte okamžitě změnit strategii digitální stopy. AI nečte weby jako člověk, hledá sémantické souvislosti, autoritu a jednoznačná data.
Klíčové faktory pro optimalizaci pro AI vyhledávače (LLM):
- Strukturovaná data a jednoznačnost: AI modely milují jasná fakta.
- Budování autority napříč internetem (Entity-Based SEO): Jazykové modely se neučí jen z vašeho webu. Sledují, co se o vás píše v odborných médiích, na profesních sítích, v registrech a na nezávislých diskusních fórech. Pokud vás v oboru necitují ostatní autority, AI vás nevyhodnotí jako relevantního partnera pro doporučení.
- Pravidelný AI audit vlastní značky: Stejně jako dříve firmy sledovaly své pozice na klíčová slova v Googlu, dnes musíte pravidelně testovat přední LLM modely (GPT-4o, Gemini, Claude, Perplexity).
- Důraz na reálné zkušenosti (E-E-A-T): Umělá inteligence dokáže vygenerovat tuny průměrného textu, ale nedokáže nasimulovat reálnou lidskou zkušenost.
Doba se změnila. Google už není jediným vrátným k vašim zákazníkům. Tím novým je algoritmus, který nekompromisně rozhoduje za ně. Jste si jistí, že víte, co o vás právě teď říká?
