Článek
V posledních týdnech se podobný scénář týká i zákazníků společnosti ČEZ a není to zrovna příjemné čtení.
Začátek roku bývá obdobím, kdy většina z nás kontroluje vyúčtování za energie. Přicházejí e-maily, přehledy plateb, někdo řeší přeplatek, jiný nedoplatek. Právě na tenhle každoroční rituál teď sází podvodníci. Využívají toho, že komunikace od velkých firem dnes běžně probíhá online a že už jsme si zvykli řešit finance z mobilu mezi dvěma schůzkami. Stačí, aby zpráva vypadala dostatečně oficiálně, a podezření se rychle rozplyne.
Podvodníci míří na klienty ČEZu
Energetická skupina ČEZ patří mezi největší hráče na českém trhu, takže není divu, že se její jméno objevuje i tam, kde by nemělo. Falešné e-maily se tváří jako běžná komunikace k vyúčtování. Grafika odpovídá firemnímu stylu, text je uhlazený a bez nápadných chyb. Člověk by skoro řekl, že jde o rutinní zprávu, kterou jen rychle otevře, aby měl přehled.
Právě v tom spočívá nebezpečí. Zprávy působí profesionálně a někdy jsou napsané tak přesvědčivě, že by se nad nimi nepozastavil ani někdo, kdo se v online prostředí běžně pohybuje. Útočníci se snaží vylákat citlivé údaje, nejčastěji informace o platební kartě nebo přístupové údaje do zákaznického účtu. A často přidají i pocit naléhavosti, že je nutné vše vyřešit okamžitě.
Proč to funguje právě teď
Za loňský rok evidovaly banky desítky tisíc kybernetických útoků a škody šly do miliard korun. To je číslo, které samo o sobě napovídá, že podobné praktiky jen tak nezmizí. Energie jsou navíc téma, které se dotýká každé domácnosti. Vyúčtování je něco, co očekáváme, takže když přijde e-mail s předmětem týkajícím se plateb za elektřinu, málokdo jej ignoruje.
Podvodné zprávy často pracují s psychologií. Upozornění na údajný nedoplatek, hrozba přerušení dodávky nebo naopak lákavý přeplatek, který si stačí jen potvrdit. V takové chvíli člověk snadno zapomene na obezřetnost. Přitom právě klidná hlava je tím nejlepším spojencem.
Jak si zachovat nadhled
Základem je podívat se na e-mail pozorně. Ne jen rychle prolétnout text, ale opravdu zkontrolovat adresu odesílatele. Oficiální komunikace od ČEZu přichází z adres končících na cez.cz. Jakmile se v adrese objeví podivná kombinace znaků nebo cizí doména, je to první varovný signál.
Stejně tak není dobré bez rozmyslu klikat na odkazy, které jsou ve zprávě přiložené. Když si nejste jistí, je mnohem rozumnější otevřít si stránky společnosti sami a přihlásit se do svého účtu běžnou cestou, tak jak jste zvyklí. Jakmile po vás někdo chce číslo karty nebo jiné citlivé údaje s tím, že je potřeba něco rychle potvrdit či vrátit peníze, měl by se ve vás ozvat vnitřní varovný hlas. Pokud váháte, stačí obyčejný telefonát na zákaznickou linku nebo krátká kontrola informací na oficiálním webu. A když už na podezřelý e-mail narazíte, má smysl jej označit jako spam či phishing, aby se podobné pokusy nedostávaly dál mezi lidi.
Podvodníci nejsou vybíraví
Falešné e-maily se ale netýkají jen energetiky. Mohou se vydávat za zprávu z banky, od kurýrní služby, finančního úřadu nebo dokonce od policie. Objevují se i lákavé zprávy o výhře, dědictví nebo investici, která zní až příliš dobře. Společným jmenovatelem bývá snaha vyvolat emoci. Buď strach, nebo nadšení.
Někdy mají útočníci k dispozici i základní osobní údaje, které najdou na sociálních sítích. Když pak osloví člověka jménem a přidají pár detailů, působí zpráva o to důvěryhodněji. O to důležitější je nenechat se zmást prvním dojmem.
Co dělat, když máte pochybnosti
Pokud vám dorazí podezřelý e-mail, nejlepší je na něj vůbec nereagovat. Neotevírat přílohy, neklikat na odkazy a nic nevyplňovat. V případě nejistoty si vše raději ověřte přímo u zdroje. Stejně tak není od věci mít počítač nebo telefon pravidelně aktualizovaný a občas se podívat na pohyby na svém účtu. Není to nic složitého, spíš drobný návyk, který může včas odhalit problém dřív, než přeroste v nepříjemnou zkušenost.
Nakonec jde vlastně o obyčejnou věc. Nenechat se tlačit do rychlého rozhodnutí. Když něco působí příliš naléhavě nebo naopak až podezřele výhodně, je dobré se na chvíli zastavit. V online světě dnes koluje spousta dokonale napsaných zpráv, které mají jediný cíl. Přimět nás k unáhlenému kroku. A právě ten jeden klik může rozhodnout o víc, než si v danou chvíli připouštíme.
Zdroje: Autorský text; https://energozrouti.cz/clanek/cez-podvodne-e-maily
