Článek
Letošní dovolenou jsme vybírali už v prosinci a uchvátil nás jeden turecký resort. Krásné místo, hotýlek zasazený do zeleně, několik bazénů, průzračné moře, strava all inklusive, co více si přát. Nabídka nás okouzlila, navíc cestovka slibovala velikou slevu oproti běžnému prodeji díky včasnému nákupu First minute. Čas odletu z Prahy v 6:50 představoval půl den strávený na pláži s využitím all incusive programu. A návrat domů? Odlet z tureckého letiště 18:30 zaručoval, že dopoledne ještě budeme lenošit na lehátku u moře a stihneme i oběd a bude dost času na svoz na letiště a odbavení.
Takže dovolená zakoupena a už jen těšení. Jenže v emailu už tři týdny před odletem přistály pokyny k odbavení a upřesněné informace. Pokaždé cestovky instrukce rozesílaly až týden před nástupem na zájezd. Byla jsem mile překvapená, přišlo mi to opravdu pozorné až do chvíle, kdy jsem spatřila časy odletů. Odlet z Prahy místo slibovaných 6:50 až ve 21:20 a zpět se odlet také posunul, ale opět v náš neprospěch. Místo odletu v podvečerní půl sedmé hodině, tak již v 6:40 ráno.
Příletové odpoledne na pláži a stejně tak odletové dopoledne bylo pryč. Zmizelo jako pára nad hrncem. V součtu času to byl vlastně celý den pobytu, u moře strávíme jen šest dní a ne osm (pochopitelně víme, že přeprava nějaký čas zabere, z osmi dní dovolené by tedy bylo sedm dnů plážového relaxu). Letadlo dosedne v Turecku na letiště zhruba o půl druhé v noci místního času, než se dostaneme na hotel, bude pomalu svítat. Při odletu snad ani nemusíme jít spát. Půjdeme zřejmě rovnou z večerního baru do autobusu. Svoz trvá dlouho a na letišti bychom měli být asi tak okolo půl páté, takže počítám s tím, že budeme nastupovat na svoz někdy okolo třetí hodiny noční. A není nikde dovolání. Cestovní kancelář sice uvádí, že čas odletu je pouze orientační a může být změněn, nikdy se nám tak nestalo, možná o pouhých pár minut, ale změna obou termínů v náš neprospěch o mnoho hodin nás šokovala. Celkově se dovolená smrskla o celých 26 hodin 20 minut. To je více než den. Za těchto podmínek bych zájezd rozhodně nekoupila. Pochopím, že změny nastat mohou, odlety se posunou o hodinu či dvě, ale posun o více než 14 hodin při letu na dovolenou a při zpátečním o téměř dvanáct a obojí v náš neprospěch? A cestovka se chrání slovy, že časy jsou jen orientační a první a poslední den je určen pouze přepravě. Navíc nám poslali informace včas, to znamená dříve než dva týdny před nástupem dovolené, takže proti takovému kroku není prostě dovolání. Bude výhrou koupit zájezd na poslední chvíli? Časy jsou už jasné a dané. Jenže poslední dobou lidé opravdu hodně cestují, nabídka last minute bývá přebraná. Tento zájezd jsem průběžně sledovala. Jeho cena se nikdy nesnížila pod cenu, za kterou jsme ji zakoupili my už v prosinci, pouze vzrostla a navíc jsou vyprodané už všechny lepší pokoje, nyní zbyly pouze ty s francouzským oknem místo terasy. A to za vyšší cenu, než jsme pořídili náš pokoj ve vyšší třídě.
Pokud by cestovní kancelář změnu času odletu, který je větší než 8 hodin oznámila později, než 14 dní před nástupem na zájezd, byla by možnost nějaké právní obrany. Takto nám byl jeden den dovolené ukraden zcela legálně. Nezmůžeme nic, můžeme jen dumat nad tím, jestli původní časy odletů byly nějakým trikem cestovní kanceláře, aby nalákala co nejvíce zákazníků, či je v tom agentura nevinně a vše je pouhou shodou okolností.
