Článek
Když se z marketingu stane ozvěna
Přemýšleli jste někdy, pro koho to vlastně celé děláme?
Někdy to totiž vypadá, že ne pro lidi. Ale pro sebe navzájem.
Píšeme příspěvky, které si lajkují naši kolegové, děláme kampaně, které oceňují lidé z oboru, ale běžný člověk je většinou jen přeskočí. Ne proto, že by tomu nerozuměl, ale proto, že zrovna řeší úplně jiné věci.
Někdy to připomíná místnost plnou zrcadel. Mluvíme, odpovídáme si, přikyvujeme si, ale málokdy se opravdu zastavíme a posloucháme.
A čím víc se snažíme být slyšet, tím víc nakonec slyšíme jen sami sebe.
Syndrom „musíme být vidět“
Když nejsme vidět, jako bychom nebyli.
Tenhle pocit dneska zná spousta firem i lidí, kteří za ně mluví. Pořád něco sdílet, pořád být aktivní, pořád připomínat, že existujeme.
Vzniká nekonečný proud příspěvků, mailů a kampaní, které mají „udržet značku při životě“. Jenže někdy se hodí položit jednoduchou otázku: Pro koho?
Protože komunikace není závod v počtu výstupů.
A čísla, která si hlídáme, nám často řeknou jen to, kolik lidí jsme zasáhli, ne jestli jsme někomu opravdu pomohli.
Checklist marketéra, který ztratil smysl:
☑ Máš logo?
☑ Máš claim?
☑ Máš duši?
Checklist marketéra
Když se strategie stane iluzí kontroly
Máme rádi plány. Když je něco složité, pomáhá nám to rozkreslit, popsat a dát do tabulek. Najednou máme pocit, že to držíme pod kontrolou.
Jenže plán ještě není jistota. Spíš nás uklidňuje, když je svět nepřehledný a nejistý.
Někdy je to, jako bychom se snažili řídit počasí podle předpovědi.
Připravíme se na slunce, a pak se divíme, že prší.
-----
Věděli jste?
Kampaň #OptOutside od REI vznikla bez tradiční strategie. Prostě jen přišla firma, která měla odvahu říct: „Na Černý pátek zavřeme a půjdeme ven.“
Bez dat, bez tabulek. Jen s přesvědčením.
-----
Kreativita pod tlakem relevance
Slovo relevance dnes slyšíme ze všech stran. Znamená to jediné: být „u toho“, reagovat rychle a mluvit o tom, o čem se zrovna mluví.
Na první pohled to dává smysl. Kdo by chtěl být mimo dění?
Jenže čím víc se snažíme být relevantní za každou cenu, tím víc se vytrácí něco jiného..... vlastní názor a osobitost. Místo toho, abychom říkali, co si opravdu myslíme, jen přikyvujeme a opakujeme to, co zrovna rezonuje nejhlasitěji.
Připomíná to člověka, který se snaží zapadnout všude. Nakonec ale nezapadne nikam.
Pamatujete, když značky měly postoj a ne kalendář příspěvků?
Etika a ego
Kde končí dobrý nápad a začíná manipulace?
Často si říkáme, že lidem pomáháme se lépe rozhodovat. Že jim dáváme informace, inspiraci, kontext. Jenže někdy si tím spíš omlouváme to, že je nenápadně tlačíme tam, kam sami chceme.
I proto dnes vznikají pojmy pro různé „hezčí obaly“ marketingu....... jednou je to ekologie, jindy empatie nebo hodnoty. Navenek to vypadá správně.
Uvnitř ale často zůstává stejná snaha: zaujmout, přesvědčit, prodat.
Skutečná otázka proto není, jestli to funguje. Ale jestli bychom si za tím dokázali stát i ve chvíli, kdy by to žádná čísla nepřineslo.
A jestli umíme říct ne věcem, které jsou chytré, ale vlastně zbytečné.
Restart: návrat k obyčejnému lidskému rozhovoru
Možná to celé jen zbytečně komplikujeme.
Možná by někdy stačilo mluvit normálně.
Ne jako značka. Ne jako firma. Ale jako člověk k člověku.
Protože pod všemi strategiemi, nástroji a novými trendy je to pořád stejné.
Snaha pochopit, co druzí lidé potřebují a nabídnout jim to s respektem.
Všechno ostatní se mění.......platformy, algoritmy, formáty, technologie.
To podstatné ale zůstává. A možná bychom se k tomu měli občas vrátit.
Poslouchám
-----
„Možná největší umění marketéra je vědět, kdy mlčet.“
-----
Sebekritika jako nejvyšší forma péče
Tohle není výzva, abychom přestali dělat marketing. Je to výzva, abychom ho dělali s větším klidem a s menším egem.
Opravdová značka i opravdový marketér totiž nerostou nekonečným zvyšováním hlasu, ale schopností přiznat vlastní limity.
Někdy méně postů znamená víc smyslu. A někdy ta nejlepší strategie začíná obyčejnou větou: „Poslouchám.“
-----
Závěrečný boxík – Mini manuál pro zdravější marketing
- Mluv s lidmi, ne s personami.
- Zajímej se víc o jejich den než o svá čísla.
- Zeptej se: Pomáhá to někomu, nebo jen nám?
- Občas zhasni notifikace.
- A když máš pochybnosti… znamená to, že ti na tom pořád záleží.
-----
TeeMko Signature – Dovětek autora
Každý článek je malý výboj ve vesmíru slov. Někdy zasvítí, jindy zanikne ..... ale smysl má jen tehdy, když ho někdo zahlédne. Pokud jste ten záblesk zahlédli i vy, nechte po sobě stopu. Každá reakce, sdílení či podpora pomáhá tvořit nový vesmír obsahu, kde kvalita stále září.
Doporučené zdroje
- REI – #OptOutside (případová studie + popis kampaně)
„The History of #OptOutside“ - oficiální popis kampaně REI, proč zavřeli obchody na Black Friday a na co vsadili místo tradičního nakupování. REI - REI – report „#OptOutside Reaches 1 Million People and Doubles Partner Organizations“
Ukazuje, jak se k iniciativě přidaly další organizace, a že efekt byl masový. Dobrý příklad marketingu s duší a smyslem. REI - Pepsi / Kendall Jenner – analýza reklamní chyby, která místo rezonance přinesla kritiku
„Why was Pepsi's Kendall Jenner ad a marketing disaster?“. Dobrý příklad toho, jak snaha o „relevantní“ marketing může skončit jako irelevantní a dokonce škodlivá. The Marketing Jack - Analýza kampaně„An In-Depth Analysis of REI: #OptOutside“ - text rozebírá, co dělá marketing autentickým a naopak Medium
