Článek
Zavádějí do segmentu nové, moderní termíny jako „coolcations“, což je cestování do chladnějších pásem nebo vyšších nadmořských výšek, a vše se snaží zdůvodnit katastrofickým globálním oteplováním. Dalším termínem je „glowmads“, což by se dalo vysvětlit něco jako cestovatelské dostihy za krásou a suvenýry. Ale to, co skutečně určuje budoucnost sektoru cestovních zážitků, jde nad rámec otřepaných módních slov a nově vzniklých módních výstřelků.
V září 2025 se konal ve Washingtonu D.C. kongres na který bylo pozváno 100 odborníků z řad turistického cílového managementu. Diskutovali se opravdu o všem. Probíralo se téma ekonomických otřesů i geopolitických potíží, přes zavádění umělé inteligence a rychle se měnící technologie. Nevynechala se ani diskuse k turisticky exponovaným místům nebo rychlé a neočekávané změny spotřebitelských návyků cestovatelů.
Technologie v cestování se skutečně rozvíjejí agresivněji, než kdy dříve. Pokroky v oblasti umělé inteligence, automatizace a digitálních nástrojů přetvářejí a určují způsob, jakým cestovatelé objevují, rezervují a užívají si své cesty, přetvářejí návyky a zpochybňují samotnou koncepci toho, co tvoří zážitek jako takový.
Využití umělé inteligence je stále více schopno poskytovat hyperpersonalizovaná doporučení, což mění způsob, jakým jsou zážitky objevovány a rezervovány. Negativním dopadem je zpochybnění tradiční metody vyhledávání a marketingu. Tour operátoři využívají umělou inteligenci k zefektivnění stanovování cen, plánování a tvorbě obsahu, což omezuje osobní nasazení a kreativitu konkrétního člověka. Zážitky s umělou inteligencí stírají hranici mezi digitálním a fyzickým cestováním a rozšiřují možnosti personalizace. Z cestování se tak stává jedno z nejvýdělečnějších odvětví hospodářství.
Pro lidi již není zážitkem vylézt na vrchol hody a podívat se do údolí, kdy objeví poutavý výhled. Oni chtějí nad údolím lávku s průhlednou podlahou a chtějí po ní přejít na druhou stranu. V tu chvíli se jim dostávají informace ne o konkrétní oblasti, která je má turisticky zajímat, ale o architektuře stavby, jí překonanými rekordy ve výšce nebo délce a také o tom, co je čeká na druhé straně. Příroda už není pro mnohé lidi zajímavá, potřebují v hlubokých lesích hotely nebo wellness střediska.
Turistické návyky se změnily natolik, že turisty nezajímá fauna či flóra nebo přírodní úkazy. Zajímá je jejich vlastní zážitek, vysutá sauna nad jezerem, wellness s výhledem na horu nořící se do mlhy a možnost se najíst a napít. Turistika není již o osobním plánování. Většina moderních turistů využívá aplikace, které jim naplánují příjezd s rezervací, program, stravu, zážitky i odjezd.
S růstem uměle řízeného sektoru zážitků rostou i výzvy pro poskytovatele. Zážitky se snaží uskutečnit nezapomenutelnými a dokonce transformačními, s důrazem na jedinečnost, autenticitu a vyprávění příběhů. Je to ale jen hra. Neprodávají se skutečné zážitky, ale jen pohodlí.
Provozovatelé se zaměřují na autenticitu, kvalitní průvodce a vyprávění příběhů, aby vynikli na přeplněném trhu. Navzdory snahám o nabízení skutečných transformačních zážitků je většina pobytů podřízena spíše pohodlí a ceně než jedinečnosti. Marketing, technologie a provozní efektivita jsou klíčové pro prostředí s hlavním zaměřením na digitální technologie a zdánlivý luxus.
S prohlubujícími se rozdíly v bohatství, rostoucí střední třídou a rostoucí ekonomickou a geopolitickou nejistotou se mění i cestovatelské návyky turistů. Pro poskytovatele zážitkových služeb to může znamenat rychlou změnu struktury zákazníka. Luxusní i nízkonákladové zážitky prosperují, zatímco nabídky střední třídy se potýkají s problémy, což nutí provozovatele zvolit si nové cíle. Do roku 2030 bude Asie pokrývat velkou část globální poptávky po cestování, což bude vyžadovat přizpůsobení zkušeností v jazyce, službách a kulturní relevanci. Obchodní napětí, cla a cestovní omezení mohou regionalizovat cestovní ruch, což zvyšuje význam odolnosti na místních a regionálních trzích.
Výzva lidstvu je jasná: Pojďme to přenést zpět do offline prostředí!
Zaměřme se na člověka a jeho podstatu S rostoucí únavou z obrazovek a přetížením algoritmů vyhledávají ti nejpřirozenější cestovatelé více offline, osobních, lidských zážitků v reálném životě. Pro sektor zájezdů, aktivit a atrakcí není realistický život jen trendem, je to silná výzva a strategický cíl rostoucí poptávky po hmatatelné interakci vedené lidmi. Mnozí z Generace Z ale i další cestovatelé stále více touží po praktických interakcích bez použití umělé inteligence, které působí reálně a usnadňují osobní sociální zapojení, kdy cítí deficit lidského přístupu. Fyzické, ztělesněné zážitky posilují spojení a spokojenost ve srovnání s čistě digitálními nabídkami.
Pokud se nevrátíme zpět k tradičním hodnotám cestovního ruchu, může se stát, že místo aktivní dovolené budeme ležet v pohodlném lehátku v luxusním hotelovém pokoji a s použitím virtuální reality budeme objevovat cestovatelské cíle. To, co se dnes odehrává na bitevním poli cestovního ruchu lze označit za jeho zmrzačení.
Moderní trendy životního stylu naznačují, že zpátky k přírodě se vrací ti, které moderní a pracovní život zlomil psychicky nebo jim podlomil zdraví fyzické. Tato skupina moderních duševních invalidů vidí svou šanci v úniku z civilizace pryč, blíž k přírodě, blíž a lidské autenticitě, blíž k reálnému životu. Poučme se a nepadněme až na dno.
