Článek
Nejde pouze o zdvořilost, ale o důkaz emoční inteligence
Pokud někomu přidržíte dveře, konáte z vlastní vůle něco ve prospěch jiného člověka, aniž byste očekávali jakoukoli protihodnotu. Pro tento typ chování má psychologie zavedené pojmenování: prosociální jednání. A právě do této kategorie spadá i ona na první pohled obyčejná situace u vchodu. Podle expertů se za ní skrývá hlubší kvalita - emoční inteligence, přesněji její komponenta nazývaná sociální citlivost.
Sociální citlivost představuje umění odhadnout druhého a vytušit, co zrovna potřebuje. Nejedná se o naučený zlozvyk z dětství, nýbrž o opravdovou kompetenci registrovat své okolí. Ti, u nichž je tato schopnost vybudovaná, prožívají všední dny zcela odlišně než lidé, kteří se pohybují prostorem se sluchátky v uších a pohledem zabořeným do displeje.
Jak na to nahlíží Daniel Goleman?
Termín emoční inteligence celému světu představil americký psycholog Daniel Goleman. Ve svém díle ji rozčlenil do čtyř domén - sebeuvědomění, sebeovládání, sociální citlivost a vedení vztahů. První dvojice se vztahuje k tomu, nakolik chápeme sami sebe a jak zacházíme s vlastními pocity. Zbylé dvě se týkají druhých: jakým způsobem je registrujeme a jak s nimi navazujeme kontakt.
Středobodem sociální citlivosti je dle Golemana empatie. Tedy umění vystihnout, co prožívá někdo jiný, a nahlédnout dění z jeho perspektivy. Pokud u dveří vyčkáváte na neznámého člověka, využíváte přesně tuto kapacitu. Aniž byste o tom uvažovali, vyhodnotíte, že přibouchnuté dveře by mu zkomplikovaly chvíli, a rozhodnete se tomu předejít.
Síla mysli
Na první pohled to může působit jako mimovolný pohyb paže, jenže ve skutečnosti je za tím bleskurychlé vyhodnocení mnoha jemných náznaků. Mozek v krátké chvilce vyhodnotí rychlost kroku protijdoucího, výraz obličeje, držení těla, plné dlaně či uspěchaný pohyb. Z těchto vjemů během několika desetin sekundy odvodí, zda mu otevřené dveře v dané situaci ulehčí život. Tento mechanismus odborníci pojmenovávají afektivní empatie.
Jedinci s rozvinutou emoční inteligencí bývají na tyto nenápadné podněty obzvlášť vnímaví. Postřehnou drobné záchvěvy ve tváři, jemné odstíny v hlase či postoji, aniž by tomu museli věnovat vědomou pozornost. Tytéž neuronové okruhy, díky kterým si všimnete blížícího se chodce u vchodu, se zapojují i tehdy, když odhalíte, že váš kolega prožívá náročný den nebo že partner si potřebuje na okamžik odpočinout v klidu.
Doplňující projevy
Ochota přidržet dveře málokdy stojí izolovaně. Obvykle ji provázejí další povahové rysy, jež spolu smysluplně ladí:
Trpělivost
Takoví lidé bez výhrad obětují pár vteřin navíc, byť mají časovou tíseň.
Vnímavost k okolí
Registrují, kdo se v jejich blízkosti nachází. Nepostupují krajinou se sluchátky v uších a zrakem upřeným na obrazovku.
Úcta k ostatním
Pohlížejí na druhé jako na sobě rovné bytosti, nikoli jako na komplikaci na cestě za vlastními cíli.
Vnitřní pohnutka
Otevřou dveře i tehdy, když se nedostaví žádné poděkování. Nečiní tak kvůli uznání, ale z přesvědčení, že je to namístě.
Zdroje
https://www.brainmanager.io/blog/emotional/daniel-goleman-emotional-intelligence-theory
https://www.pressbooks.openeducationalberta.ca/communications/chapter/5-4-emotional-intelligence/
https://www.siliconcanals.com/r-t-if-you-instinctively-hold-elevator-doors-for-people-running-to-catch-it-psychology-says-you-display-these-7-signs-of-emotional-intelligence/
https://www.experteditor.com.au/blog/z-if-you-always-hold-the-door-for-strangers-psychology-says-you-probably-share-these-8-rare-traits/
https://www.geediting.com/if-you-automatically-hold-doors-open-for-people-behind-you-psychology-says-you-have-these-7-distinct-qualities/
https://www.pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC8871891/
https://www.psychologytoday.com/us/blog/ulterior-motives/201105/why-do-you-hold-the-door-for-others
