Článek
Příjemný hlas se představí jako pracovník banky a oznámí vám nepříjemnou zprávu: někdo se právě pokouší vybrat vaše peníze nebo si na vaše jméno sjednal úvěr. Co uděláte?
Právě na podobnou situaci spoléhají podvodníci. Neútočí silou, ale psychologií. Vědí, že člověk ve stresu často jedná rychleji, než přemýšlí. A právě tehdy mohou zmizet celoživotní úspory během několika minut.
Telefonické podvody zažívají v posledních letech doslova boom. Pachatelé se vydávají za pracovníky bank, policisty, zaměstnance České národní banky nebo jiných státních institucí. Jejich scénáře jsou stále propracovanější a působí velmi věrohodně.
Nejčastější legenda zní jednoduše. Údajně je váš účet napaden, někdo si na vaše jméno sjednal půjčku nebo hrozí okamžitá ztráta peněz. Volající se tváří jako zachránce a nabídne jediné možné řešení – převést peníze na „bezpečný účet“.
Jenže žádný bezpečný účet neexistuje. Peníze ve skutečnosti putují přímo k podvodníkům.
Jindy vás falešný bankéř přesvědčuje, abyste si do telefonu nebo počítače nainstalovali aplikaci pro vzdálenou správu. Jakmile to uděláte, získá nad vaším zařízením kontrolu a může se dostat i k internetovému bankovnictví.
Objevují se dokonce případy, kdy lidé podle pokynů vloží hotovost do vkladového bankomatu nebo ji předají kurýrovi, protože věří, že tím své peníze chrání.
Ve skutečnosti je odevzdávají podvodníkům.
Jak se bránit?
Především zachovejte klid. Samotný telefonát vaše peníze neohrozí. Riziko vzniká až ve chvíli, kdy někomu sdělíte citlivé údaje, potvrdíte podezřelou platbu nebo sami odešlete peníze.
Nikdy po telefonu nesdělujte přihlašovací údaje, autorizační SMS kódy ani údaje z platební karty. Nikdy neinstalujte programy pro vzdálený přístup na pokyn neznámého volajícího.
A zapamatujte si jedno velmi jednoduché pravidlo: seriózní banka po vás nebude chtít, abyste své vlastní peníze převáděli na jiný účet kvůli jejich ochraně. Pokud někdo takový požadavek vysloví, téměř jistě jde o podvod.
Pokud máte pochybnosti, hovor ukončete. Poté sami zavolejte na oficiální klientskou linku své banky nebo navštivte pobočku. Nikdy nevolejte zpět na číslo, které vám během podezřelého hovoru sdělí volající.
Podvodníci jsou stále vynalézavější. Dokážou napodobit telefonní čísla známých institucí, používají odborné výrazy a vystupují sebejistě. O to důležitější je nenechat se zatlačit do rychlého rozhodování.
Obětí se navíc nestávají jen senioři. Policie opakovaně upozorňuje, že podvodníci připravili o statisíce i vysokoškolsky vzdělané lidi nebo zkušené podnikatele. Rozhodující není věk ani vzdělání, ale okamžik, kdy člověk podlehne tlaku.
Ergo bankovní kladívko, digitální svět nám přináší pohodlí, ale i nová rizika. Naštěstí proti nim existuje jednoduchá obrana. Když vám někdo po telefonu tvrdí, že musíte okamžitě zachránit své peníze, udělejte pravý opak. Nikam nic neposílejte, hovor ukončete a vše si ověřte vlastní cestou.
Někdy totiž stačí dvě minuty opatrnosti, aby zůstaly celoživotní úspory tam, kde mají být – na vašem účtu.
Prameny:
Policie ČR
Česká národní banka
Trinity bank
Česká spořitelna
vlastní zkušenosti autora a jeho bližních (včetně seniorů)
