Článek
Bylo toho mnoho napsáno o zahraničních hotelech s mnoha a mnoha hvězdičkami, které rozhodně neodpovídaly svými službami a úrovní. Momentálně plní internet ohvězdičkované egyptské, tuniské, turecké, chorvatské, italské a já nevím ještě jaké hotely, které neposkytují očekávané služby na očekávané úrovni.
Nejinak je tomu i v hotelech u nás v Čechách. To si tak vyjedete na romantický víkend pro dva, se čtyřchodovou večeří také romanticky jenom pro vás. A realita je, že pokoj sice oplývá pokusem o romantickou výzdobu – na posteli jsou rozsypány umělé okvětní kvítky a ovoce k vínu představuje unavený hrozen vína. Posteli chybí jedna noha, ale je to vyřešeno podložením komínkem knih. Pak jdete na večeři a stůl je zase nazdoben, jak to jen umělé propriety dovolují. Večeře je dobrá, tak se těšíte ještě na jednu, před vaším odjezdem. Přicházíte na druhou večeři a jste odkázáni do běžné restaurace, protože dnes v salonku probíhá jiná akce. A to vám slibovali soukromí a romantiku.
Případně přijedete do 4* hotelu. Očekáváte, že když má hotel restauraci, v klidu si sjedete výtahem večer na jídlo. Chyba lávky, večeři vám připraví, ale jenom, když jste skupina. Holt dva se nevyplatíte. Jděte se najíst někam do města, tam je přece restaurací dost. To jako fakt myslí vážně!
Dále hotel prezentuje, že poskytuje masáže. Při příjezdu se dozvíte, že si masáž máte zařídit sami, oni jen poskytují masérské firmě prostor.
Recepce tedy pro vás nic zařizovat nebude. A jestli jsou masáže dnes nebo ne, to si zjistěte sami.
Hotely, oslovuji vás přímo, zvažte, kolika hvězdičkami se označíte. Ono to totiž znamená i poskytovat určité služby na určité úrovni. A to se mi zákazníci nechceme dozvědět až při příjezdu, že úroveň hotelu dosahuje možná tak dvou hvězdiček. A někdy ani to ne.
