Článek
Rozvoj technologií je překotný a digitální novinky se zavádějí ve všech oblastech lidské činnosti jako na běžícím pásu. Sotva si však nějakou osvojíme, zvykneme si na ni a nějaký čas ji používáme, programátoři přijdou s něčím novým, zpravidla ještě pokročilejším. A my jim děkujeme více, méně nebo vůbec za to, že udržují naše mozkové závity v činnosti a nutí nás chtě nechtě učit se, přijímat, zvykat si a používat další a další vymoženosti.
To je i případ hypermarketů a supermarketů s potravinami nebo hobby zbožím, kde se nás již nějakou dobu snaží tlačit do využívání samoobslužných pokladen. Člověk by to ani v rychlém běhu doby neřekl, ale první takové pokladny u nás byly otevřeny už v roce 2008 v jednom z pražských hypermarketů. Samopípáme si tak už přes 15 let. Na překotné inovace poměrně dlouhá doba. A tak se nám pomalu, ale jistě vynořuje do širšího povědomí a užívání nejnovější technologický maloobchodní výstřelek - automatizovaná či autonomní prodejna.
Budu upřímně rád, když se samoobslužné pokladny omezí nebo nejlépe zmizí v propadlišti dějin. Dodnes nechápavě kroutím hlavou, jak to, že se po tolika obchodech ujal koncept, který z nás dělá pokladní zadarmo a ještě zdaleka nefunguje tak, jak má. Měl jsem vždy za to, když se něco nového vyvine, tak se to pečlivě otestuje ve zkušebním provozu a až se vyladí sebemenší chybička, tak se to teprve spustí naostro. U „samopípek“ to tak rozhodně není. Nebo je tu snad někdo, kdo nikdy neslyšel robotický hlas oznamující, že v taškové zóně je neočekávané zboží? Kdo si marně vybavoval, co že to jen vzal z regálu za pečivo, když jej teď složitě hledá v systému kasy, která je buď bez obrázků nebo s nekvalitní fotkou? Kdo musel ke skoro každému samoobslužnému nákupu volat prodavačku, která tak koncept mění na obslužný? Kdo nezažil při markování nervozitu, naštvání a stres?
Mám pochopení pro to, že je u nás prostě a jednoduše dlouhodobý nedostatek zaměstnanců v obchodech a není leckde možné osadit dostatek klasických pokladen osobou markovací. Úroveň vzdělanosti v Čechách kontinuálně stoupá a je to dobře. Na druhou stranu, s tím ochota našinců dělat nekvalifikované profese, na směny a za malý plat logicky ruku v ruce klesá a ani Ukrajinci a další národy nestačí pokrýt volná místa. Muselo se tedy vymyslet a přistoupit na jiné řešení. A tak si dnes často plníme dětský sen a „hrajeme si na krám“, ačkoliv to mnohým z nás leze krkem. Ještěže máme minimálně v Praze dostatek online dovozů potravin. Velké nákupy už „offline“ nedělám a jen s průběžným malým doplňujícím nákupem jsem ochotný jít si sám zapípat, pokud je u běžné kasy fronta.
Ale vraťme se zpět k dalšímu evolučnímu stupni vývoje obchodů - autonomním prodejnám. Již v polovině roku 2024 oznámil první velký hráč na potravinovém trhu, řetězec PENNY vstup do tohoto technologického segmentu a otevřel první autonomní supermarket. Nikoliv však u nás, ale v Rumunsku. Dá se jistě předpokládat, pokud se na první pohled úspěšný koncept uchytí, že se jej brzy dočkáme také.
A proces nákupu v takové prodejně zní vskutku lákavě. Vejdete dovnitř a berete si zboží do košíku nebo rovnou do tašky. Příležitost pro zloděje se nekoná - věci si můžete dávat klidně i do kapes. Celou prodejnu totiž snímá množství chytrých přístrojů a kamer v počtu stovek, které evidují a zapisují vše, co máte při sobě. A pozor, na konci na zákazníky nečeká žádná pokladna, ani ta samoobslužná. Ani vážení ovoce, zeleniny, ořechů a podobně (někde si zvážíte a olepíte sami přímo v úseku, někde bude prodejna chytřejší a podle úbytku v regálu sama pozná, kolik vaše třeba jablka váží a stojí). Vše je již díky chytré technologii zaznamenáno a vy zaplatíte u terminálu bez přítomnosti odpovědných osob, kde si seznam nabraného zboží můžete zkontrolovat, přiložíte platební kartu nebo mobilní telefon a je hotovo. Jediní zaměstnanci přítomni na prodejní ploše jsou tu jen za účelem doplňování regálů. Sbohem, fronty a vítej, úsporo času!
Chodil jsem sem a tam, občas něco strčil nenápadně do kapsy, za chvíli něco jiného, potom jsem něco z toho vrátil a pár věcí dal jako spořádaný zákazník do košíku. Výsledek? Světe div se, na konci všechno správně! Vrácené věci na seznamu nebyly a ty nenápadně sebrané tam stejně byly.
Ovšem ani pro mnoho Čechů není pojem autonomní prodejna futuristickou představou. Zatím u nás máme již poměrně delší dobu malé hráče, kteří autonomní nikoliv markety s větší prodejní plochou, ale malé prodejny otevírají zejména na vesnicích, kde není poblíž žádná velká prodejna. Možná už jste takovou prodejnu zejména společnosti COOP navštívili a využili. COOP ale není jediný - byznys touto cestou zkouší také další menší hráči, jako je třeba Flop Top, Můj obchod nebo Regionka 24. Ale také z jiného soudku zboží třeba řetězec Super Zoo, zaměřený na potřeby pro domácí mazlíčky.
Vše má ovšem svoje negativa. Autonomní prodejny a jejich snímací technologie jsou pod řádnou legislativní zátěží a musí bedlivě střežit soukromí, sbíraná data a jejich zpracovávání. Riziko tkví také v možných technických poruchách, které by mohly způsobit zpomalení a zdržení načítání položek do virtuálního seznamu nebo udělat problém s platbou při nesprávném účtování. Mnoho nejen starších lidí má (a celkem pochopitelně) k těmto inovacím velkou nedůvěru, „Velký bratr“ nás sleduje leckde a lecjak. Uvidíme tedy, jak se nejspíš v blízké budoucnosti tento nový moderní nákupní koncept u konzervativních Čechů uchytí.
Anketa
Použité zdroje:
https://www.kupi.cz/magazin/clanek/31362-autonomni-prodejna-penny
https://www.idnes.cz/ekonomika/domaci/coop-obchudek-prodejny-male-automatizovane-zachrana.A230919_093450_ekonomika_vebe
https://udalostiextra.cz/domaci-zpravy/bez-pokladen-a-front-revolucni-zmena-nakupovani/48921/
https://www.fio.cz/docs/cz/bezosbluha_seznam_05_24.pdf
