Fixace energií končí a nový ceník může bolet. Měsíc předem se vyplatí udělat tři kroky

U energií je nejhorší spoléhat na větu „oni se ozvou“. Ano, dodavatel se ozvat má, ale domácnost musí vědět, co vlastně podepsala. Vezměte poslední smlouvu, dodatek nebo zákaznický účet a najděte tři údaje: kdy končí fixace, zda je smlouva na dobu určitou a zda obsahuje automatické prodloužení.

Automatické prodloužení, tedy prolongace, znamená, že smlouva může pokračovat dál, pokud včas neřeknete ne. Energetický regulační úřad uvádí, že dodavatel musí zákazníkovi nejméně 30 dnů před datem automatického prodloužení adresně a prokazatelně oznámit cenu za dodávku, platební podmínky, případnou smluvní pokutu a dobu, na kterou se smlouva prodlužuje.

To je právě ten měsíc, kdy se nemá čekat. Jakmile přijde dopis, e-mail nebo zpráva v zákaznickém účtu, otevřít, přečíst a porovnat. Ne odložit pod recepty a letáky. U smluv na dobu určitou ERÚ zároveň upozorňuje, že spotřebitel může automatické prodloužení vypovědět až do 20. dne před koncem smlouvy, aby výpověď nabyla účinnosti ke dni jejího skončení. Kdo se vzpamatuje až po termínu, může mít mnohem horší vyjednávací pozici.

Nejde jen o cenu za kilowatthodinu. Dívejte se i na stálý měsíční plat, délku nové fixace, pokutu za předčasné ukončení, způsob stanovení ceny a zálohy. Někdy láká nízká jednotková cena, ale smlouva je dlouhá jako zima na horách. Jindy je roční fixace dražší než dvouletá, ale seniorovi dá větší klid.

První krok: zjistit vlastní spotřebu. Vezměte poslední vyúčtování elektřiny nebo plynu. Najděte roční spotřebu v MWh nebo kWh a tarif či distribuční sazbu. Bez toho budete s dodavatelem mluvit naslepo. Kdo topí plynem v rodinném domě, řeší úplně jiné peníze než senior v bytě, který plynem jen vaří.

Druhý krok: porovnat nabídku. Nevolejte hned s prosbou, že „nějak to nastavte“. Nejprve se podívejte, zda nová cena odpovídá trhu. ERÚ provozuje srovnávač nabídek dodavatelů elektřiny a plynu a zároveň zveřejňuje indikativní pásmo nabídkových cen, které slouží k orientaci u fixovaných produktů na rok, dva nebo tři. Není to rozkaz, kterou smlouvu vzít, ale dobrá kontrola, zda vás někdo neposílá do zbytečně drahého produktu.

Třetí krok: zavolat dodavateli a chtít konkrétní nabídku. Ne obecné povídání. Konkrétní cenu, délku fixace, stálý plat, zálohy a podmínky ukončení. Senior se nemusí stydět říct, že porovnává trh. Dodavatelé dobře vědí, že zákazník, který se ptá, je pro ně cennější než zákazník, který mlčky zmizí.

Jednoduchý scénář telefonátu může znít takto: „Dobrý den, končí mi fixace u elektřiny nebo plynu. Prosím o sdělení nové ceny za dodávku, stálého měsíčního platu, délky nové fixace a případné smluvní pokuty. Mám roční spotřebu tolik a tolik. Porovnávám nabídky, proto chci vědět, zda mi umíte dát lepší cenu než automatické prodloužení.“

Když operátor začne mluvit rychle, zastavte ho: „Prosím pošlete mi nabídku písemně e-mailem nebo poštou. Nic teď po telefonu nepotvrzuji.“ To je věta k nezaplacení. Po telefonu se dá informovat, ale smlouva na další roky se nemá odkývat v kuchyni mezi vařením polévky.

Po změně ceny často přijde i nový rozpis záloh. Vyšší záloha nemusí být sama o sobě podvod. Pokud energie zdraží nebo domácnost víc spotřebuje, je logické platit víc, aby nepřišel velký nedoplatek. Jenže záloha má odpovídat předpokládané spotřebě, ne být trestem za to, že se člověk neozval.

ERÚ k zálohám uvádí, že jejich výše má odpovídat důvodně předpokládané spotřebě a že při poklesu spotřeby lze požádat dodavatele o snížení, ideálně se samoodečtem nebo jiným doložením. To se hodí třeba seniorovi, který už netopí v celém domě, vyměnil spotřebiče, zateplil, nebo na chalupu jezdí méně než dřív.

Modelově: důchodkyně má roční spotřebu elektřiny 2 MWh a po skončení fixace jí dodavatel zvýší zálohu z 1 600 na 2 400 korun. Než to přijme, má si vyžádat výpočet. Kolik činí nová cena za dodávku? Jaká je regulovaná část? Počítá dodavatel se stejnou spotřebou jako loni? Pokud ano a spotřeba se reálně snížila, má smysl žádat úpravu záloh.

Pozor také na rozdíl mezi jednostranným zvýšením ceny a novou cenou po konci fixace. ERÚ u zvýšení cen vysvětluje, že u automatického prodloužení se může cena změnit podle smluvního ujednání, a proto je potřeba hlídat oznámení a termíny. Není to totéž jako obyčejné zdražení u smlouvy na dobu neurčitou.

Fixace energií není manželství na věčnost. Je to smlouva, kterou je třeba hlídat. Měsíc před koncem si najděte spotřebu, porovnejte nabídky a zavolejte dodavateli s jasnými otázkami. Kdo mlčí, tomu často zůstane ceník, který by si při klidném čtení nikdy dobrovolně nevybral.