Článek
Když volající spěchá, už je to varování
Podvodník dnes nemusí mluvit lámanou češtinou ani působit jako nemehlo. Naopak. Umí být zdvořilý, naléhavý, přesvědčivý a klidně se představí jako pracovník banky, policista, zaměstnanec České národní banky nebo bezpečnostní technik. Často začne větou, která má seniora vystrašit: „Váš účet je napadený.“ Nebo: „Někdo si na vaše jméno bere úvěr.“ Další krok bývá ještě nebezpečnější: „Musíte peníze okamžitě převést na bezpečný účet.“
Právě takové scénáře v roce 2026 opakovaně popsala Česká národní banka. Upozornila, že podvodníci zneužívají její jméno, jména zaměstnanců i falešné dokumenty s logem ČNB. Často tvrdí, že účet je v ohrožení, a nutí člověka k převodu peněz, výběru hotovosti nebo instalaci programu do telefonu či počítače.
Tady musí zaznít pravidlo bez ozdob: ČNB žádné bezpečné účty pro občany neprovozuje a její zaměstnanci po lidech nechtějí převody peněz, přístupové údaje ani instalaci aplikace pro vzdálený přístup. Kdo to po vás chce po telefonu, není zachránce vašich peněz. Je to někdo, kdo se k nim chce dostat.
Typická podvodná věta zní také: „Nechoďte na pobočku, tam jsou do toho zapletení.“ ČNB sama upozornila, že podvodníci někdy lidem říkají, aby při výběru hotovosti nespolupracovali s pracovníky banky, protože ti jsou údajně součástí podvodu. To je mimořádně nebezpečná manipulace. Když vás někdo nutí tajit věc před vlastní bankou nebo rodinou, nejde o ochranu. Jde o izolaci oběti.
Falešný průkaz, falešné razítko, falešná jistota
Podvodníci dobře vědí, že starší člověk často respektuje úřady a uniformy. Proto posílají falešné průkazy, smyšlená potvrzení, údajná rozhodnutí ČNB nebo dokumenty s razítkem. V červnu 2026 ČNB varovala i před podvodnými investičními nabídkami, které se zaštiťují jejím jménem nebo jmény jejích skutečných zaměstnanců. Objevují se nabídky automatizovaného obchodování, údajně výhodných úvěrů nebo investic krytých falešným rozhodnutím centrální banky.
Podvodníka často prozradí věta: „Pošlete nejdřív malý vstupní poplatek.“ Nebo: „Zisk už máte připravený, jen musíte zaplatit daň, ověření účtu nebo odblokování.“ ČNB popsala právě tento postup: nejdřív menší platba, potom další požadavek, pak další překážka a další poplatek. Oběť má pořád pocit, že stačí poslední krok a peníze se vrátí. Jenže poslední krok nepřijde. Přijde další výmluva.
Nebezpečná je i věta: „Nainstalujte si AnyDesk, TeamViewer nebo jinou aplikaci, pomůžeme vám to vyřídit.“ Vzdálená pomoc může být užitečná mezi důvěryhodnými lidmi, ale u cizího telefonátu je to červená kontrolka. Kdo získá vzdálený přístup k telefonu nebo počítači, může vidět bankovnictví, potvrzovací SMS, e-maily i osobní údaje.
Policie v květnu 2026 znovu varovala před falešnými policisty a bankéři a připomněla jednoduché pravidlo Zastav, zavěs, zkontroluj. Policie ani banka po člověku nechtějí, aby po telefonu převáděl peníze na údajně bezpečný účet, sděloval hesla nebo instaloval vzdálený přístup. Když takový požadavek zazní, hovor má skončit.
Co udělat v prvních minutách
Nejsilnější obrana je překvapivě obyčejná: zavěsit. Nehádat se, nevysvětlovat, nezkoušet podvodníka přechytračit. Senior nemusí dokazovat statečnost do telefonu. Stačí říct: „Ověřím si to sám,“ a hovor ukončit. Potom zavolat do své banky na číslo uvedené na kartě nebo na oficiálním webu, případně kontaktovat policii. Nevolat zpět na číslo, které nadiktoval podvodník.
NÚKIB dlouhodobě upozorňuje, že podvodné hovory mohou zneužívat falešná telefonní čísla a identity bank, policie i úřadů. Na displeji proto může vypadat číslo důvěryhodně. Displej není důkaz pravdy. Podvržené číslo má člověka jen uklidnit, aby udělal chybu rychleji.
Pokud už senior něco sdělil nebo poslal, není čas na stud. Okamžitě volat banku a nechat zablokovat účty, karty nebo internetové bankovnictví. Potom podat oznámení policii a schovat vše: čísla účtů, zprávy, e-maily, snímky obrazovky, falešné dokumenty i telefonní čísla. Čím dřív se jedná, tím větší je šance škodu aspoň omezit.
Rodina by měla se seniorem domluvit jednoduchou domácí větu: žádné převody po telefonu, žádné kódy z SMS, žádná instalace aplikací na pokyn cizího člověka. A když někdo tvrdí, že se nesmí volat dětem, bance nebo policii, je to skoro podpis podvodníka.
Úspory se často neztratí proto, že by byl senior hloupý. Ztratí se proto, že podvodník umí vyvolat strach, spěch a poslušnost. Proto je lepší vypadat chvíli nedůvěřivě než celý život litovat. Slušný bankéř, policista ani pracovník ČNB se neurazí, když si hovor ověříte. Podvodník ano. A právě podle toho se pozná.
