Článek
Telefon zazvoní během pracovního dne. Na druhém konci se představí pracovník banky a oznámí, že někdo údajně zkouší vybrat peníze z vašeho účtu. Situace působí vážně, volající zná některé vaše údaje a tvrdí, že je potřeba okamžitě jednat. Za chvíli se připojí další člověk, tentokrát údajný policista.
V tu chvíli už nejde jen o peníze. Člověk dostane strach, že přijde o úspory, a začne přemýšlet, jak situaci co nejrychleji vyřešit. Právě na takovou reakci podvodníci spoléhají.
Nejde přitom o ojedinělý problém. Škody z platebních podvodů v České republice dosáhly podle dat České bankovní asociace za prvních sedm měsíců roku 2026 celkem 1,9 miliardy korun. Údaj zveřejnila Česká národní banka 9. října. Částka se vztahuje na platební podvody a nevypovídá o všech formách internetové kriminality.
Podvodníci už nepotřebují složité triky
Jedním z nejnebezpečnějších scénářů je podvod, při kterém se pachatelé vydávají za zaměstnance banky a policisty. Jeho princip je jednoduchý: přesvědčit člověka, že jeho peníze nejsou v bezpečí, a následně mu nabídnout údajné řešení.
Oběť se může dozvědět, že si někdo chce na její jméno sjednat půjčku, že byl napaden její účet nebo že se připravuje podezřelá transakce. Volající často působí profesionálně a snaží se vytvořit dojem, že má situaci pod kontrolou.
Následně přijde instrukce, která má údajně peníze zachránit. Člověk má převést úspory na bezpečný účet, vybrat hotovost nebo někomu předat přístupové údaje. Někdy je navíc přesvědčován, aby o celé věci s nikým nemluvil.
Ve skutečnosti peníze často končí u pachatelů.
Policie ČR před podobnými případy opakovaně varuje. Upozorňuje také na falešná telefonní čísla a podvržené služební průkazy, kterými se podvodníci snaží zvýšit svou důvěryhodnost.
Proč na podvod naletí i opatrní lidé
Je snadné říct, že by člověk měl podobný telefonát okamžitě poznat. Jenže podvodníci neútočí pouze na neznalost. Využívají především stres, autoritu a časový tlak.
Když někdo tvrdí, že jsou vaše celoživotní úspory v ohrožení, přirozenou reakcí je snaha problém okamžitě vyřešit. Volající navíc může působit klidně a přesvědčivě. Další údajný pracovník instituce pak celý příběh potvrzuje.
Podvodníci se snaží oběť izolovat od okolí. Nechtějí, aby zavolala rodině, zeptala se svého bankéře nebo si informace nezávisle ověřila. Čím méně času má člověk na přemýšlení, tím větší je pravděpodobnost, že udělá chybu.
Podstatné je i to, že důvěryhodně vypadající telefonní číslo samo o sobě nic nedokazuje. Zobrazené číslo lze za určitých okolností podvrhnout.
Jedna věc, kterou by měl znát každý
Základní pravidlo je jednoduché: banka ani policie po vás nebudou požadovat převod peněz na údajný bezpečný účet jako ochranu před podvodem.
Pokud vám někdo něco takového tvrdí, hovor ukončete. Nevolejte zpět na číslo, které vám nadiktoval volající, ale vyhledejte si oficiální kontakt své banky a zavolejte sami.
Pozor si dejte také na požadavky na sdělení hesel, PINů a ověřovacích kódů. Nikomu neposkytujte vzdálený přístup k telefonu nebo počítači jen proto, že se představí jako pracovník banky či technické podpory.
Stejná obezřetnost platí i pro textové zprávy. Odkaz na údajnou pokutu, problém s účtem nebo nevyzvednutou zásilku může vést na falešnou stránku, která napodobuje skutečný web instituce. Útočníci se mohou snažit získat nejen údaje o platební kartě, ale také přístup k bankovní identitě.
Pokud zpráva vyvolává strach a zároveň požaduje rychlou akci, je to důvod zpomalit, nikoli důvod jednat bez rozmyslu.
Co dělat, když už peníze odešly
Jestliže zjistíte, že jste peníze převedli podvodníkovi, nečekejte, až se situace sama vyřeší. Okamžitě kontaktujte svou banku prostřednictvím oficiálního telefonního čísla a požádejte ji o prověření transakce a možnost jejího zastavení nebo dalších ochranných kroků.
Podvod oznamte policii. Uchovejte si zprávy, telefonní čísla, údaje o platbě a další komunikaci, která může při vyšetřování pomoci. Pokud jste někomu zpřístupnili internetové bankovnictví nebo autorizační údaje, řekněte to bance bez prodlení.
Vrácení peněz není zaručeno, ale rychlá reakce může být důležitá.
Stejně důležité je nestydět se za to, co se stalo. Podvodníci používají promyšlené manipulační techniky a mohou přesvědčit i člověka, který je jinak opatrný. Zatajování případu může naopak zkomplikovat rychlou pomoc.
Nejlepší obrana je někdy obyčejné zavěšení
Internetové a telefonické podvody se mění, ale základní princip zůstává stejný. Pachatel se snaží získat důvěru, vyvolat strach a přimět člověka k rozhodnutí, které by za normálních okolností neudělal.
Právě proto má smysl pamatovat si jednoduchý postup: zastavit se, zavěsit a všechno si ověřit nezávislou cestou.
Když vám někdo zavolá s informací, že jsou vaše peníze v bezprostředním ohrožení, nemusíte situaci vyřešit během jediného hovoru. Naopak. Člověk, který vás nutí jednat okamžitě a zakazuje vám ověření informací, může být tím největším rizikem.
Až příště zazvoní telefon s podobným varováním, může být nejbezpečnějším rozhodnutím právě to, které působí nejméně akčně: hovor ukončit a ověřit si skutečnost u své banky.
