Nejlepší letecké společnosti roku 2026. Ryanair propadl

Známý britský web Which? zveřejnil každoroční srovnání leteckých společností. Za rok sesbíral celkem devět a půl tisíce zkušeností cestovatelů na lety nejrůznějších leteckých společností. A výsledek?

Ta létá z Prahy na celkem devět letišť ve Velké Británii, například na letiště Londýn Stansted, do Edinburghu nebo Manchesteru. Jet2 má ze všech recenzovaných leteckých společností provozujících krátké lety nejvyšší hodnocení zákazníků. Je mnohem méně pravděpodobné, že zruší své lety ve srovnání s konkurencí, zahrnuje příruční zavazadla a rodiny téměř vždy sedí pohromadě.

Právě poslední dvě jmenované položky jsou mezi cestujícími velmi důležité. Ano, na první pohled se může zdát, že nízkonákladovky typu Ryanair a Wizz Air mají levnější letenky. Tato cena je ale vykoupena tím, že dovnitř letadla si můžete vzít jen malý batoh nebo kabelku. Pokud přesahuje vaše mini zavazadlo třeba jen pár centimetrů, pořádně to odskáčete šíleným příplatkem. Pracovníci těchto společností jsou finančně motivováni odhalovat tyto prohřešky a udělovat cestujícím vysoké pokuty. Běda, jestli si chcete na palubu vzít malý kufr. V rezervačním systému za malé zavazadlo často zaplatíte tolik, kolik stojí celá letenka pro jednoho člověka. Pokud chce rodina sedět vedle sebe, šup další poplatek.

Když se pak porovnají ceny letenek nízkonákladových a běžných leteckých společností, často vyjdou ty druhé paradoxně levněji. Protože v jejich ceně máte jistotu, že vás nerozsadí a že si můžete vzít příruční zavazadlo bez šílených příplatků. Stejně to má nastavené například i British Airways.

Jet2 se v testu navíc ukázal jako velký vítěz ve spolehlivosti. Společnost zrušila mnohem méně letů na poslední chvíli než většina konkurence a získala vysoké hodnocení za zákaznický servis, poměr ceny a kvality a proces rezervace. Ten je velmi jednoduchý a zákazník v něm nemusí přidávat příruční zavazadla. Ty jsou, jak už bylo řečeno, v ceně letenky.

Společnost Emirates sice neměla v testu webu Which? nejvyšší zákaznické hodnocení mezi dopravci provozujícími dálkové lety. Toto ocenění patří Singapore Airlines, ale s rozdílem pouze jednoho procentního bodu. Emirates ale excelovala tím, že automaticky nezruší váš zpáteční let, pokud zmeškáte odlet tam. Proto ji Britové označili za doporučeného poskytovatele pro dálkové lety ekonomické třídy.

Proč se Ryanair stal nejhorší leteckou společností? Některé recenze mluví jasně: „Nezacházejí s vámi jako se zákazníkem, ale jako s nepříjemností.“ „Sedadla jsou ve srovnání s easyJetem nepohodlná.“ „Ceny Ryanairu už nejsou konkurenceschopné.“ Tato poslední poznámka by měla znepokojit leteckou společnost, která v uplynulém desetiletí zvýšila ceny za přepravu zavazadel, sezení vedle spolucestujících a prakticky všechno ostatní.

Nejhorší na Ryanairu je, jak se chová k cestujícím, když se něco pokazí. To je důležité, protože více než třetina zákazníků v průzkumu uvedla, že se něco pokazilo. Nejčastější stížností bylo zpoždění. Pouze 67 % cestujících Ryanairu uvedlo, že během zpoždění byl personál lidem k dispozici. U Jet2 to bylo 92 %. „Pokud můžete, leťte s někým jiným,“ uzavírá hodnocení web Which?

Dovolím si ještě přidat vlastní hodnocení. Sám mám často špatné zkušenosti s nízkonákladovými leteckými společnostmi. Zažil jsem zpoždění letu i jeho úplné zrušení, neochotné zaměstnance i špínu v letadle. V případě problému si můžete psát leda s chatbotem, který problém stejně nevyřeší. Na druhou stranu díky nim jsem se podíval na řadu míst Evropy, kam bych se jinak nepodíval. Ryanair z Prahy létá přímo do 33 destinací, nejvíce ze všech. A ano, je otravné řešit, co se mi vejde do batohu, když chci letět za nejlevnější cenu. Na druhou stranu, pokud letím jen na víkend, vždy mi batoh stačí a ty dvě hodiny letu na náhodně přiděleném místě také přečkám.

3 nejlepší letecké společnosti na krátké vzdálenosti:

3 nejlepší letecké společnosti pro dálkové lety:

3 nejhorší letecké společnosti na krátké vzdálenosti:

3 nejhorší letecké společnosti pro dálkové lety:

Zdroje:

https://www.which.co.uk/reviews/airlines/article/best-and-worst-airlines-a5EhC8N851et

https://www.prg.aero/destinace