Článek
Žádost v Jendovi leží už 5 měsíců. Ticho po pěšině, žádné výzvy, žádný pohyb. A pak náhle přijde do mailu informace „Žadateli dolož co nejdříve, maximálně do 8 dnů!“
Rychle dokládám potřebný dokument. Bohužel až na asi na po šesté, protože systém stále hlásí, že je přetížený a mám to zkusit později. Celý den tedy průběžně zkouším.
Povedlo se nahrát přílohu. Ale v seznamu úkonů není vidět, že bych požadavek doložila. Zkouším se tedy podívat o 2 dny později. Stále není vidět stopa po úkonu. Další den přichází oficiální výzva, ať doložím to, co jsem před dvě dny doložila. Opět s napětím otevírám Jendu. Nemám splněny povinnosti! Čas běží! Rychle dokládám a nahrávám znovu. Do poznámky pokaždé píšu, že už jsem dokládala před 2 dny. Třikrát a stále žádný viditelný úkon z mé strany. Prolezu celý systém, všechny možnosti, které vidím. A hurá! Nacházím mnou nahrané dokumenty! Pořizuji screen obrazovky pro svoji jistotu. Až se zase vzbudím ve 3 v noci hrůzou, že jsem nedoložila vše potřebné, uklidním se při pohledu na screen. Hurá!
O týden později další výzva: „Žadateli, dolož co nejdříve, maximálně do 8 dnů!“ Ale zase něco jiného. Opět otevírám Jendu. Svítí stále moje nesplněné úkoly, které jsem už minulý týden doložila a teď ještě jeden navíc! Co s tím? Chci tedy nahrát požadovaný dokument do příslušné kolonky. Už jsem toto sice nahrávala před 5 měsíci při žádosti, ale mám tedy doložit. Musím, jinak mi vše zamítnou pro nesplnění povinností. Ouha, nejde to! Jenda mi říká, že nemusím nic dokládat a nedá mi tudíž možnost cokoli nahrát. Opakuji několikrát, nepustí mě k nahrávání. Vybírám tedy ze zoufalství jinou kolonku, která snad patří k žádosti. Nahraju a píšu komentář, že jinam než sem mě systém nepustí cokoli nahrát. Odesílám. A opět žádný záznam o aktivitě z mé strany. Odhlašuji se a přihlašuji znovu. Zase nic, nic se nestalo. Znovu nahrávám do jiné kolonky požadovaný dokument s komentářem. Pořizuji opět screen obrazovky pro jistotu. Opět nevidím úkon z mé strany. Hledám v systému, proklikávám vše, co jde. Nacházím! Je to tam nahrané. Nevím jak, nevím kde, systém to nevidí a stále mě píše, že jsem nedoložila požadované.
Píšu na podporu, co mám dělat? Na podpoře mi odpovídá AI, živého člověka se nedovolám. To je asi chyba systému, úředník by to měl vidět, když se do toho podívá. Nedělejte si starosti. Čekejte. Hezký den.
Očekávám o víkendu opět během 5. hodiny ranní výzvu, aby doložila věci již třikrát doložené. Snad ze mě postupně opadne stres, který s tím mám již 6. měsíc spojený. Podle nápovědy AI bych nejpozději v červenci měla znát výsledek. Pokud mě pro nesplnění povinností systém neodmítne dříve.
A to nejsem tak stará, abych s počítačem neuměla. Nevím, jak si s tím poradí senioři. Ty vlastně nedostanou už nic, tak to asi není potřeba řešit.
