Článek
Neuplynula dlouhá doba od chvíle, kdy jsem cosi napsal o instituci, která je uvedena v nadpise. Celkem se jednalo o čtyři příběhy, v nichž jsem osobně figuroval, byť v nikoli vysoce aktivní roli. Nicméně poznatky a zkušenosti lze hodnotit jako zajímavé a možná i poučné pro jedince v mladší i starší generaci. Zájemci a zájemkyně mají možnost se podívat na odkazy dole. Dnes se posuneme a seznámíme se s dalšími zážitky a pohledy. Kromě mě dám slovo a prostor ještě jiné osobě, abych nepůsobil jako monopol na podklady o ČP.
Nejsem sám, kdo leccos vidí a zažívá. Myslím kolem České pošty. A nemusí jít pouze o cenu poskytovaných služeb. V mém sousedství žije muž středního věku. Co se mu přihodilo? Žel opakovaně po sobě zažil zpoždění zásilky, ať už ji posílal on sám nebo ji čekal od jistého odesílatele. Obvykle na ni dost čekal, poněvadž se jednalo o součástky k dokončení jistého výrobku. Jasně že si přál, aby vše fungovalo, jak má. Jenže se tak někdy nestalo. Kvalita služby často pokulhávala a on měl potíže, aby stihnul limit u díla, což někomu prve slíbil. Kriticky a ironicky poukazoval na známé heslo - „dnes podáte - zítra dodáme“. Prý značná nadsázka a nesplněný slib. Asi jako u politiků. Darmo probírat. O ztrátách ani nemluvě. Ozval se - houbeles, zde uvádím mírnější verzi jeho vyjádření a hodnocení. Skutečné by se nemohly publikovat. Dokonce zjistil, že pár jiných lidí se ocitlo ve skoro stejném stavu. Proto si raději vybral jiný subjekt. Navíc mu věci přivezou až před dům nebo do zaměstnání. Záleží, jak se rozhodne. Nemusí hlídat otevírací dobu, která je na malé vsi všelijaká, jen ne výhodná pro občany. Zejména pro zaměstnané…
Po řadě měsíců od přechodu jinam vypadá, že je s novým subjektem spokojen. Měla by ČP ještě šanci ho někdy nahradit? On má jasno. Podobně jako sportovní trenér po několika vyhraných mistrovských zápasech. Proč by měnil sestavu? Proč by sedlal jiného oře? Ale jaký by byl pohled vedení zmíněné organizace? Ví odpovědné osoby kdesi nahoře o realitě dole? Mají přehled? Od odborníků na prožívání, myšlení a chování lidí máme k dispozici poznání, že čím je pracovní organizace větší a čím více mívá stupňů řízení a čím výše se manažer nachází, tím viditelněji jsou nejvyšší celky odděleny od skutečnosti. Nyní se dá snadněji dospět k pochopení, jak a proč tak neefektivně fungují velké státní instituce, ať již máme na mysli školy, podniky, univerzity, pojišťovny atd. Kdybychom naopak zamířili do prodejních sítí, tam se dá vnímat zcela jiný stupeň rychlosti, energičnosti a rozhodnosti.
Další otázka mířící na Českou poštu. Jaká je její konkurenceschopnost? Zde bych vzpomněl na vlastní poznání, když jsem se krátce sešel s mladým mužem, který navečer doplňoval zásilky do malých boxů ve stěně, které se u nás množí skoro jako houby po dešti. Jak jsem se dozvěděl, za den jich rozveze a vyřídí nejméně stovku. Občas dosáhne výkonu o 20 kousků více. Hodně záleží na vzdálenostech. Zároveň přiznal, že patří mezi vedoucí teritoriální pobočky a že je šikovný a rychlý. Po dotazu na výkon nováčků mi odpověděl, že po zaučení a doprovodu začínají minimálně na 40 a rychle se musejí dostat na 60 a lépe na 80. Jedná se o rychlost, efektivnost a pohotovost. Za vším jsou finanční prostředky. Peníze, jak se mezi lidmi říká, dokážou divy. Co kdyby se můj a jeho poznatek stal hozenou rukavicí právě pro ČP? Zvedne ji? Ale všimne si jí někdo z povolaných? Podmračené úřednice z předchozího dílu jistě nikoli. Jsem idealista? Mírný nebo příliš velký? Ano, každý máme své rozlišovací úrovně a hranice…
Předchozí části:
Článek je veřejně dostupný na adrese (která slouží i pro sdílení) https://medium.seznam.cz/clanek/patocka-otakar-ctyri-setkani-s-ceskou-postou-212567
Článek je veřejně dostupný na adrese (která slouží i pro sdílení) https://medium.seznam.cz/clanek/patocka-otakar-ctvrte-setkani-s-ceskou-postou-212797
