Článek
Placené objednávkové systémy u lékaře, fungují na principu zprostředkování online rezervací k lékařům. Tyto služby umožňují pacientům snadno najít lékaře podle lokality, specializace nebo dostupnosti, a zároveň jim nabízejí možnost rezervovat si termín návštěvy. Systém obvykle funguje následujícím způsobem:
Princip fungování:
1. Registrace lékaře do systému:
Lékař nebo zdravotnické zařízení se zaregistruje do systému a zaplatí za využívání služby. Poplatek může být jednorázový, měsíční nebo roční.
Lékař zde spravuje svůj profil, včetně ordinačních hodin, specializace, a volných termínů.
2. Vyhledávání pacientem:
Pacient zadá do systému klíčové parametry (lokalitu, typ lékaře, specializaci, požadovaný termín apod.).
Systém zobrazí seznam dostupných lékařů včetně jejich volných termínů.
3. Rezervace termínu:
Pacient si vybere vhodný termín a provede rezervaci.
Systém často vyžaduje potvrzení rezervace e-mailem nebo SMS zprávou.
4. Poplatky pro pacienta (někdy):
Některé služby mohou pacientům účtovat poplatek za využití systému (např. za garantovaný termín nebo prioritní rezervaci).
U většiny objednávkových systémů je však služba pro pacienty zdarma, protože náklady hradí lékaři.
----------------------
Jsou ovšem online objednávkové systémy, kde se za rezervaci platí stovky i tisíce Kč. Pokud lékař nepřipustí jiný postup rezervace, nebo Vám odmítne dát termín, který je dostupný v tomto systému, pohybuje se na hraně zákona, nebo možná již za hranou.
---------------------
5. Notifikace a připomenutí:
Systém pacientům i lékařům automaticky zasílá upozornění na blížící se termín návštěvy.
Pacienti mohou rezervaci v případě potřeby zrušit nebo změnit.
Výhody:
Pro pacienty: Pohodlí, rychlý přístup k informacím, přehledné rezervace, úspora času.
Pro lékaře: Efektivní správa ordinačního času, minimalizace nevyužitých termínů, zvýšení dostupnosti pro nové pacienty.
Financování:
Systémy obvykle vydělávají na poplatcích od lékařů za používání platformy (předplatné nebo provize za každou rezervaci). Některé mohou mít i další zdroje příjmů, například reklamu nebo prémiové funkce.
Téma přednostních termínů objednání prostřednictvím placených služeb, může vzbudit otázky ohledně souladu s českou legislativou, zejména zákonem o zdravotních službách a zákonem o veřejném zdravotním pojištění:
Zákonný rámec:
Standardní zdravotní péče hrazená z veřejného zdravotního pojištění musí být dostupná všem pojištěncům za stejných podmínek.
Nadstandardní služby nebo přímé platby mohou být účtovány pouze za služby, které nejsou hrazeny z veřejného zdravotního pojištění, nebo za nadstandardní materiály (např. lepší čočky při operaci).
Přednostní objednání jako služba:
Placené objednávkové systémy obvykle nezasahují do samotného poskytování zdravotní péče, ale nabízejí administrativní nebo organizační služby (např. online rezervaci, přednostní termíny).
Přednostní termín za poplatek by mohl být považován za obcházení zákona, pokud:
By bylo prokázáno, že pacient platí za rychlejší přístup ke zdravotní péči hrazené pojišťovnou, což by diskriminovalo ostatní pacienty.
Lékař nebo zařízení odděluje „placené“ pacienty od „neplacených“ na úkor běžné dostupnosti pro ostatní.
Jak systémy tento problém obcházejí?
Placené služby se obvykle hájí tím, že:
Poplatek není za samotnou zdravotní péči, ale za organizační komfort (např. přístup k online rezervaci, notifikacím).
Přednostní termíny nenarušují standardní pořadí pacientů – tyto termíny mohou být blokovány jako „nadstandardní služba“ v rámci organizačních možností lékaře.
Pokud by lékař upřednostňoval pacienty přes placené systémy na úkor ostatních, mohlo by to být považováno za porušení zákona.
Státní orgány (např. zdravotní pojišťovny nebo kontrolní úřady) by mohly vyžadovat důkaz, že všichni pacienti mají rovný přístup ke zdravotní péči.
Placené objednávkové systémy mohou být legální, pokud:
Nabízejí pouze administrativní služby a nepředstavují placený přístup k rychlejší zdravotní péči hrazené z veřejného zdravotního pojištění.
Lékaři zajistí rovný přístup pro všechny pacienty, ať už jsou objednáni přes systém nebo klasickým způsobem.
Používání placených systémů, , samo o sobě není nutně obcházením zákona. Problém by mohl vzniknout, pokud by byla omezena dostupnost péče pro neplatící pacienty. Kontrola nad takovými systémy je odpovědností poskytovatelů zdravotní péče a regulačních orgánů.
A teď „babo raď“. Rychle se online objednáte a zaplatíte pár stovek, nebo budete obvolávat lékaře a čekat několik měsíců na vyšetření, které často nutně potřebujete?
Je to, nebo není podvod? Je na státu problém vyřešit.
https://ct24.ceskatelevize.cz/clanek/domaci/chystaji-se-az-milionove-sankce-za-nelegalni-poplatky-u-lekare-356805
