Článek
Nový telefon, staré problémy
Telefon byl drahý. Ne žádná čína z tržnice. Z oficiálního obchodu, se zárukou.
Po dvou dnech přestal nabíjet. Z ničeho nic.
Žádné pády, žádná voda, žádné nešetrné zacházení. Prostě selhal. Tak jsem šla reklamovat.
A tady začalo peklo
V obchodě na mě koukali, jako bych jim donesla rozbitou cihlu.
„To jste si asi zničila sama, paní.“
„Tohle vypadá na mechanické poškození.“
„To se na záruku nevztahuje.“
A tečka.
Reklamace? Teorie vs. realita
Ze zákona mám právo na reklamaci vadného zboží do 2 let.
Ale z praxe?
Zkuste se hádat, když vám „odborník“ napíše do protokolu, že je chyba na vaší straně.
A vy máte akorát pocit bezmoci.
A to není jen můj případ
Když jsem to napsala na sociální sítě, ozvalo se mi dalších deset lidí. Všichni podobná zkušenost.
A obchod? Mlčí.
Peníze nevrací.
A já nemám ani mobil, ani důvěru, že je tu spotřebitel chráněný.
