Článek
Objednat se k zubaři není dnes nic snadného. Sestra čekala na termín skoro půl roku, konečně se dočkala. Měla jít v pondělí ráno, spolu s dítětem a partnerem.
Jenže během víkendu partner dostal opar a dítě onemocnělo. Ihned v pondělí ráno zavolali na kliniku, že se nemohou dostavit. Nečekali žádný problém, vždyť nemoc se nedá naplánovat.
Místo pochopení ale přišel šok. Klinika po nich chce storno poplatek 3 500 Kč!
Měli se omluvit den předem. Jinak platí
Sestra se snažila situaci vysvětlit. Opravdu se nemohli omluvit dřív, protože nemoc přišla nečekaně. Ale z kliniky jí oznámili jasně: „Měli jste zavolat nejméně den předem, jinak musíte zaplatit.“
Podmínky objednání byly nastaveny tak, že storno poplatek za dospělého činí 1 000 Kč a za dítě 500 Kč. Tak kde se vzalo těch 3 500 Kč?
Klinika tvrdí, že částka odpovídá třem nevyužitým termínům. Partner, sestra a dítě.
Je to normální? Má klinika na takový poplatek právo?
Zajímalo by mě, kolik lidí už takhle muselo platit za termín, na který se nedostavili kvůli nemoci. Opravdu se dá nemoc předvídat den dopředu? Nebo je to jen způsob, jak tahat z lidí peníze?
Co na to zákon? Je vůbec legální, aby klinika požadovala tak vysoké storno poplatky?
Sestra teď zvažuje, zda částku zaplatí, nebo se bude bránit. A já se ptám – kdo další už podobný problém řešil? A kde je hranice mezi oprávněným poplatkem a obyčejným vydíráním?
