Článek
Nečekaná situace u pokladny
Do obchodu jsem šla jen pro pár běžných potravin a k tomu jsem přihodila tričko z akce, které tam měli vystavené. Vše jsem zaplatila u samoobslužné pokladny kartou. Probíhalo to normálně, dokud jsem se nevydala směrem k východu. Ve chvíli, kdy jsem prošla mezi branami, spustil se hlasitý alarm. Všichni lidé kolem se otočili a já zůstala stát zmatená, protože jsem věděla, že jsem nic neukradla.
Zásah ochranky
Hned ke mně přišel člen ochranky a bez jakéhokoli vysvětlení mě zastavil. Jeho první slova byla, že mám vrátit zboží, protože systém mě jasně označil. Lidé kolem přestali nakládat nákupy a sledovali, co se děje. Měla jsem pocit, že mě pohlcuje stud. Snažila jsem se mu ukázat účtenku, ale on mě před všemi nahlas označil za zlodějku.
Vysvětlování a ponížení
Zkoušela jsem klidně opakovat, že jsem zaplatila a že musí jít o chybu. V kabelce jsem měla hned doklad o platbě. Přesto mě nechal stát u pokladny a před očima ostatních lidí prohledával mou tašku. Byla to tak trapná chvíle, že jsem si přála zmizet. Někteří zákazníci se na mě dívali s odsouzením, jiní se tvářili, že jim mě je líto. Já sama jsem měla pocit, že jsem obnažená a bezmocná.
Odhalení skutečné příčiny
Nakonec zjistili, že problém způsobila neodstraněná plastová pojistka na tom tričku. Pokladna ji sice zaregistrovala jako zaplacenou, ale ochranný čip zůstal aktivní. Nikdo se mi za celou dobu ani jednou neomluvil. Jen mi stroze řekli, že se to občas stane a že mám jít dál. Celý incident trval jen pár minut, ale mně připadal nekonečný.
Jak jsem odcházela
Když jsem vyšla z obchodu, stále jsem cítila pohledy lidí, kteří byli svědky celé situace. I když jsem byla v právu, zůstala ve mně pachuť, že mě někdo označil za něco, co nejsem. Od té doby si pokaždé, když odcházím z podobného obchodu, podvědomě hlídám, zda se znovu nespustí alarm. A pokaždé mám sevřený žaludek, protože ten pocit veřejného ponížení se už nedá jen tak vymazat.
