Článek
Slíbené úspory
Všechno začalo nevinně. Firma, kterou jsme oslovili, působila profesionálně. Měli hezké webové stránky, spoustu referencí a ochotného zástupce, který nám vysvětlil, že s jejich systémem ušetříme až 70 procent nákladů na elektřinu. Tvrdil, že se investice vrátí do pěti let a že dotaci z programu Nová zelená úsporám zařídí kompletně za nás. Podepsali jsme smlouvu, zaplatili zálohu a měli pocit, že děláme krok do moderní budoucnosti.
První problémy
Když dorazili technici, všechno se začalo zadrhávat. Nejdřív chyběly některé součástky, pak se čekalo na revizi a nakonec se ukázalo, že část systému neodpovídá tomu, co jsme si objednali. Namísto baterií, které měly vydržet celý den, nám nainstalovali levnější variantu s poloviční kapacitou. Když jsem se ptala, proč, odpověď byla neurčitá. Prý se změnily dodací lhůty a tohle je „prakticky totéž“. Jenže nebylo.
Komunikace se změnila v boj
Zpočátku byli ochotní, ale jakmile měli zaplacenou většinu ceny, komunikace se výrazně zhoršila. Na e-maily odpovídali po týdnu, na telefonu se střídali různí pracovníci, kteří o našem případu nevěděli skoro nic. Nakonec jsem se musela obrátit na právníka. Zjistilo se, že v dokumentaci chybí několik zásadních podkladů, které jsou nutné k vyplacení dotace. Firma tvrdila, že to není jejich povinnost, přestože nám původně tvrdili opak.
Finanční ztráty a nervy
Když jsme si všechno spočítali, dotaci jsme nakonec vůbec nezískali a reálná úspora na elektřině byla sotva třetinová oproti slibům. Část peněz jsme ztratili kvůli dodatečným opravám a revizím, které jsme museli zaplatit sami. Několik nocí jsem nespala, pořád jsem si vyčítala, že jsem na to skočila. Cítila jsem se podvedená a bezmocná.
Konečně klid
Trvalo to skoro rok, než jsme vše uzavřeli a přestali se s nimi dohadovat. Nová firma nám pomohla systém opravit a uvedla ho do stavu, který měl být od začátku. Funguje, ale pokaždé, když vidím solární panely na střeše, mám zvláštní pocit. Měly být symbolem úspor a ekologického řešení, ale pro mě představují spíš připomínku toho, jak snadno se dá člověk nachytat na sliby, které znějí až příliš dobře, aby byly pravda.
