Článek
Zítra je státní svátek. Pro normální lidi to znamená den volna, odpočinku a relaxace. Pro mě jako ajťáka to znamená osmihodinovou směnu neplacené technické podpory pro mou milovanou rodinu. Protože co jiného bych dělal s volným dnem, než řešil problémy se zařízením lidí, kteří v životě neslyšeli o zázračném tlačítku „restart”?
V práci sedím v tiché kanceláři, kde řeším komplexní problémy se weby, e-shopy a píšu své elegantní kódy. Život má řád a logiku. Počítače dělají přesně to, co jim řeknete - nic víc, nic míň. Když něco nefunguje, existuje důvod, který lze najít a opravit. Ale zítra? Zítra vstoupím do iracionálního světa domácí techniky, kde neplatí žádná pravidla.
Program mého volného dne (sestaveno s 99,9% přesností)
8:00 - Vzbudí mě naštvaná dcera s naléhavým problémem: „Katastrofa, nejde internet!“ Po patnácti minutách vyšetřování zjistím, že někdo vytáhl WiFi router ze zásuvky, aby mohl nabíjet elektrický zubní kartáček. Logika? Neexistuje.
9:30 - Manželka zjistí, že „zmizely všechny její soubory“. Následuje půlhodinové pátrání, které skončí nalezením složky, kterou sama přejmenovala na „NNNN“ během divoké epizody reorganizace plochy.
11:00 - Syn přijde s tabletem, který „najednou nefunguje“, tzv. „ono samo“. Po diagnostice zjistím, že baterie je na 0 %. Když mu vysvětlím, že zařízení je potřeba občas nabíjet, podívá se na mě, jako bych právě odhalil tajemství vesmíru.
13:00 - Tiskárna odmítá tisknout. Ne proto, že by měla technický problém, ale protože někdo vyndal všechen papír a nikoho nenapadlo ho doplnit. „Myslel jsem, že to dělá automaticky,“ uslyším jako vysvětlení.
15:00 - Netflix se seká. Po dvacetiminutovém vyšetřování zjistím, že někdo připojil ke stejné síti několik zařízení a všechna streamují video v HD kvalitě. „Ale proč to nejede? Vždyť máme zaplacený internet!“ zní rodinné volání.
17:00 - „Táto, můj telefon nefunguje správně, je pořád pomalý.“ Objevím 283 spuštěných aplikací a 15 GB fotografií koček.
19:00 - Tchán mi zavolá, protože „ten počítač zase dělá ty divné věci“. Ty věci jsou samozřejmě aktualizace Windows, které měsíc odkládal.
Proč miluji svou práci (upřímně)
Nejvíc ironické na tom všem je, že se vlastně těším zpátky do práce. V kanceláři mě nikdo neobviňuje, že jsem „rozbil internet“, když se jim nepodaří přihlásit na Facebook. V práci nemusím vysvětlovat, že vypnutí a zapnutí zařízení není jen pověra, ale skutečné řešení mnoha problémů.
A hlavně.. v práci mám kolegy, kteří chápou, že mám rád počítače. Ale to neznamená, že toužím trávit každou volnou minutu opravováním tvého zařízení, které jsi zničil tím, že jsi ignoroval všechny moje předchozí rady.
Pro letošní svátek jsem zavedl preventivní opatření: nabíječky na všech strategických místech, záložní router, předem vytištěné dokumenty a tajnou zásobu čokolády v šuplíku na ponožky.
Takže až si zítra budete užívat svůj volný den, vzpomeňte si na nás ajťáky. Zatímco vy odpočíváte, my řešíme, proč „ten internet neinternetuje“ a „ta věc nedělá tu věc“.
Už teď se nemůžu dočkat pondělí. Protože v pátek mi žena naordinovala výlet, zase.
P.S.: Pokud jste člen mé rodiny a čtete tento článek - Ne, váš počítač se sám od sebe „nerozbil“ a ne, nemůžete „chytit virus“ z vypnutého zařízení. A ano, opravdu potřebujete heslo složitější než „123456“.
