Článek
Většina obchodů zrušila jednu nebo dvě klasické pokladny, aby je mohla vyměnit za několik samoobslužných. Je tedy nákup skutečně rychlejší? Jak kdy a jak pro koho.
„Copak jsem pokladní, abych se tu s tím pípal?“ zaslechla jsem při jedné z mnoha návštěv v supermarketu. Jedni nechtějí dělat práci za zaměstnance obchodu, druzí si to rádi „napípají“ sami. Pána vlastně chápu, protože najít, která je ta houska, co máte v pytlíku podle fotek rozsáhlého sortimentu, může být oříšek. Každému, kdo jsme si nákup markoval sám, se už určitě stalo, že ser rozsvítilo červené světýlko.
Nepříjemným problémem v některých obchodních řetězcích je to, že potíže u samoobslužné pokladny řeší pokladní z klasické pokladny. Takže se zastaví posun i na té klasické pokladně. Pokud personál neodbíhá z pokladny, přiběhne z jiné části prodejny a nebývá moc příjemný, problém vyřeší jako robot rychlostí blesku a letí dál dřív, než jste stihli poděkovat. Už vám takový zaměstnanec i vynadal? Každý obchod má jiný systém pokladen a tím i například jiné váhové limity, což vy jako zákazník nemůžete vědět.
Na druhou stranu, pokud máte opravdu jen pár věcí a vše běží hladce, jste vyřízení během pár minut. Navíc necítíte takový tlak při vykládání a nakládání nákupu tempo si určíte sami. Určitě jste také už zažili situaci kdy rychlost pokladní a pásu nestíháte, lidé za vámi se tváří otráveně, z vás teče pot, ale prostě se to nedá stíhat. Na samoobslužce si tempo určujete sami, což je příjemné.
Na klasické pokladny stále bývají fronty velmi dlouhé a velké množství lidí je pořád preferuje. Navíc v některých obchodech pořád ještě není možné na samoobslužné pokladně platit hotovostí. Nutnost platit kartou nevyhovuje velké části zákazníků a jsou tak odsouzeni stát i s malým nákupem ve frontě na klasickou pokladnu. Nedokáže je přesvědčit ani zaměstnanec obchodu pobíhající kolem ve snaze zkrátit frontu.
Na některých pokladnách stále nelze platit hotově i důvod proč jsou lidé zmatení. Přitom existují samoobslužné pokladny, které hotovost přijímat umí a obchody je dávno využívají.
Jestli jsou samoobslužné pokladny dobrý pomocník proto záleží na přístupu daného obchodu. U obchodu, který má možnost u nich platit kartou i hotově, personál určený pro obsluhu této sekce a dostatečný počet těchto pokladen nabízejí mnohem kvalitnější zážitek z nakupování.
Bohužel ne každý obchod má tak komfortní systém. V jednom z takových obchodů kde neustále někomu bliká červené světýlko jsem provedla opakovaný test. Dva lidé se stejným nákupem jeden na samoobslužné pokladně a druhý na běžné pokladně se v takovém případě dokonce ukázalo, že nákup na klasické pokladně byl nakupující většinou o trochu rychlejší.
Velkým posunem jsou venkovské prodejny. Technologicky jsou výrazně dál, než si městský člověk dokáže představit, pokladny na takové nonstop prodejně mají systém, který dokáže rozpoznat například druh zeleniny.
Pípáte si svůj nákup rádi sami? V jakém obchodě nejraději nakupujete? Napište do komentářů a zúčastněte se ankety.
