Článek
Není týdne, kdy by mi někdo nevolal s lákavou nabídkou. Jednou je to lepší mobilní tarif, podruhé nějaké unikátní zboží, jindy investice nebo bankovní produkty. Nakonec přijdou na řadu energie. Chápu, že na druhé straně linky jsou obyčejní lidé, pro které toto otravování není smyslem života, ale jen způsobem obživy. Přesto by měli mít nejen své pokyny a volací skripty, ale také trochu rozumu. Měli by poznat, kdy jejich služby opravdu nikoho nezajímají, a vytušit okamžik, kdy je nejlepší hovor ukončit. Když však příliš tlačí na pilu, rád si s nimi trochu pohraji.
Kolik platíte za plyn?
Telefon zvoní, přijímám hovor a na druhém konci se představí operátor. Zamumlá jméno nějaké firmy a hned spustí monolog o tom, kolik mi může ušetřit na energiích. Chci ušetřit čas jemu i sobě. Proto ho přerušuji s tím, že o jeho služby nemám zájem. Vysvětluji, že si ceny energií umím vyřešit sám. Porovnám dodavatele, vyjednám lepší cenu i zvolím odpovídající smlouvu. Nepotřebuji k tomu prostředníka, který si z uzavřeného obchodu bere provizi.
Několikrát opakuji, že o porovnání cen energií skutečně nemám zájem, ale k ničemu to nevede. Stále dokola se mě snaží přesvědčit a zjistit, kolik platím za elektřinu a plyn. Dobrá, řekl jsem si, a tak jsem mu odpověděl.
Mám plyn za 0 korun
Mohl jsem zavěsit nebo hrát jeho hru. A protože jsem nikam nespěchal, rozhodl jsem se pro to druhé. „Mám plyn za 0 korun, to mi nenabídnete,“ prohlásil jsem. Na druhém konci bylo chvíli ticho, následované zmateným koktáním a výzvou, abych si to zkontroloval na faktuře.
Nemusel jsem nic kontrolovat. Trval jsem si na svém, že za plyn skutečně platím 0 Kč. Ani to operátora nepřesvědčilo k ukončení hovoru. Teprve když jsem mu vysvětlil, že mám nulovou spotřebu, nemám plynoměr a ani žádný plynový spotřebič, začal chápat, kam tím mířím.
Ne, nedělám si legraci
Nálada na druhé straně se změnila. Z milého operátora se vyklubal naštvaný muž, který tvrdil, že si z něj dělám srandu. Tak to tedy ne! V ničem jsem nelhal. Opravdu za plyn platím 0 Kč. To, zda plyn odebírám a kolik spotřebuji, se mě na začátku nikdo neptal. Jsem naučen odpovídat na to, na co jsem tázán, a přesně to jsem udělal.
Konečně pochopil, že o jeho služby nemám zájem. Rozloučil se a s jasnou naštvaností zavěsil. Bylo po všem. Celé tohle divadlo jsme si však mohli ušetřit. Stačilo, aby mě na začátku poslechl a respektoval, když jsem důrazně řekl, že porovnání cen energií nechci. Ušetřili bychom si čas, a já bych si z něj ani nedělal srandu.
