Článek
Na maloměstě si návštěva lékaře žádá nejen trpělivost, ale i fyzickou a psychickou odolnost. Čekací doba? Klidně tři hodiny. A nečekáte sami – kolem vás sedí nemocní lidé, kteří kašlou, kýchají a sténají, což dává nový rozměr slovu „nekomfortní“. Ordinace často nemají zavedený objednávkový systém, takže každý příchod je sázka do loterie. Nikdy nevíte, kdy si vytáhnete „černého Petra“ a strávíte na lavičce několik hodin.
Objednávkový systém? Nechte si zdát!
Ordinace lékařů i v roce 2024 stále fungují na principu „kdo dřív přijde, ten dřív mele“. Technologie, které by mohly zefektivnit chod praxe, se bohužel používají jen zřídka. A zatímco ve větších městech si pacient pohodlně sjedná termín online a minimalizuje čekání, na maloměstě se ve většině případů pacienti stále snaží dovolat do ordinace.
Kde je důstojnost pacienta?
Chování některých lékařů jako by naznačovalo, že pacient je spíš otravná komplikace na jejich směně než člověkem, který potřebuje pomoc, kterou si ze zákona platí. Úcta, empatie nebo ochota vysvětlit zdravotní stav? Ani omylem! Mnohdy je to spíše výjimečný bonus než standard. Kdy se systém začne zaměřovat také na důstojnost pacienta než jen „pouhé“ poskytnutí pomoci.
Venkov má horší zdravotní péči
Je naprosto absurdní, že úroveň zdravotní péče závisí na tom, kde bydlíte. Ve městech máte obvykle k dispozici specializovaná pracoviště, moderní diagnostiku i více dostupných lékařů. Na maloměstě je zdravotnictví spíš přežívajícím organismem než plnohodnotným systémem. A co je horší – nezdá se, že by kdokoli zodpovědný hledal způsob, jak tento propastný rozdíl odstranit.
Selhání, za které platíme všichni
Pacienti do systému zdravotnictví přispívají nemalými částkami – ať už skrze zdravotní pojištění, nebo přímé platby za nadstandardní péči. Co ale dostávají na oplátku? Často jen frustraci a pocit, že se jim péče a slušné jednání vyhýbají obloukem. A zatímco se zdravotníci ohánějí nedostatkem personálu a financí, pacienti si kladou otázku: „Kam ty peníze vlastně jdou a jak si tohle můžou dovolit?“
Řešení existuje
Zavedení online objednávkových systémů, jasnější pravidla komunikace s pacienty, větší důraz na prevenci a lidský přístup – to všechno jsou možnosti, které by mohly zdravotnictví posunout kupředu. Přesto se i nadále motáme v kruhu. Lenost, neochota inovovat a špatně nastavený systém, který umožňuje stagnaci, jsou nepřítelem číslo jedna.
Zdravotnictví nás nutí mlčet
Pacienti z malých měst a vesnic si na špatnou péči stěžují jen málokdy. Buď jsou přesvědčeni, že jim stížnosti nepomohou, nebo se bojí, že si proti sobě lékaře poštvou. Tenhle začarovaný kruh mlčení jen prohlubuje problémy a zajišťuje, že zdravotnický systém zůstává beze změny. Takhle zůstaneme v pasti přežitého modelu, který nejenže nefunguje, ale ještě prohlubuje frustraci pacientů i zdravotníků.
