Článek
Podvod s poškozeným autem
Tohle je jeden z nejběžnějších triků, se kterým se lidé setkávají při půjčování auta. Některé společnosti si účtují přemrštěné částky i za malý škrábanec, nebo vám dokonce naúčtují opravu škody, kterou jste vůbec nezpůsobili. Někdy navíc auto ani neopraví, ale zákazníkům přesto účtují peníze. Kvůli velkému množství pronájmů se také stává, že zaměstnanci přehlédnou už existující šrámy nebo promáčkliny – a pak to jde k tíži klienta.
Jak se chránit?
Pečlivě auto zkontrolujte, udělejte si fotografie i videa (v momentě, kdy auto přebíráte – pokud fotky uděláte o hodinu později, nebudou fungovat jako důkaz stavu při předání vozidla) a trvejte na tom, aby všechny škody byly zapsané v nájemní smlouvě ještě předtím, než odjedete. Tak budete mít důkaz, pokud by došlo ke sporu při vracení auta.
Podvod s „krádeží“ auta nebo výbavy
Existují i takové podvody, kdy vám auto někdo „ukradne“ – vše je přitom řízeno zaměstnanci půjčovny. Vy pak musíte zaplatit vysokou spoluúčast při údajné krádeži. V takovém případě je nutné ihned volat policii, zablokovat kreditní či platební kartu, na kterou jste auto půjčovali, a hlavně si předem důkladně prostudovat podmínky pojištění, včetně těch pro případ krádeže.
Pozor – půjčovna vás může dokonce obvinit ze samotné krádeže, i když auto v pořádku vrátíte. Známý je například případ společnosti Hertz, která takto obvinila stovky zákazníků. Vidíme tedy, že ani velké firmy se podobným praktikám vždy nevyhýbají.
Další varianta tohoto triku spočívá ve „zmizení“ rezervy nebo výbavy auta. Třeba v Mexiku jde o velmi častý podvod: při předání vozu vám zaměstnanec speciálně ukáže rezervní pneumatiku, aby měl důkaz, že v autě byla. Následně vám ji někde cestou ukradnou – a při vrácení vám půjčovna naúčtuje přemrštěnou částku za „ztracenou“ rezervu. Ani přivolaná místní policie vám většinou nepomůže, protože často nezasahuje, a někdy může být dokonce sama zainteresovaná.
Poplatek za pozdní vyzvednutí auta
Tohle není vyloženě podvod, spíš připomenutí, že některé autopůjčovny si účtují poplatky téměř za cokoliv! Například pokud má váš let zpoždění a vy tak dorazíte až po zavírací době, může se vám k účtu přičíst poplatek za vyzvednutí mimo pracovní hodiny.
Dokonce i když letadlo přistane ještě během otevírací doby, může se stát, že vaše rezervované auto už půjčili někomu jinému. Pak vám zbude jen možnost vzít si dražší auto vyšší kategorie nebo zaplatit „walk-in“ cenu. Některé společnosti mají pravidlo, že auto mohou přidělit jinému zákazníkovi, pokud se opozdíte více než 59 minut – a v poslední době využívají i zpoždění letů jako záminku k dalším poplatkům.
Jak se chránit?
Uveďte při rezervaci číslo letu a čas příletu, aby s vámi půjčovna počítala i v případě zpoždění. Pokud víte, že dorazíte později, informujte je přímo.
Skryté poplatky za palivo
Politika čerpání paliva se u půjčoven liší, proto si dobře ověřte, jaký režim máte ve smlouvě, a jaké poplatky z toho mohou plynout.
- Plná nádrž předem (Full-empty)
Za nás největší past. Půjčovna vám naúčtuje plnou nádrž už při převzetí a vy máte auto vrátit prázdné. Problém? Často palivo nadhodnotí, a jelikož auto téměř nikdy nevrátíte zcela prázdné, zaplatíte i za benzín, který nevyužijete – bez nároku na vrácení peněz. - Stejná hladina (Same-to-same)
Auto musíte vrátit se stejným množstvím paliva, s jakým jste ho převzali. Nejde o podvod, ale je těžké trefit přesně. Pokud vrátíte méně, čeká vás nejen doplatek za dotankování, ale často i administrační poplatek. A pozor – někdy se stává, že stav paliva na palubní desce neodpovídá stavu uvedenému ve smlouvě! - Plná – plná (Full-to-full)
Nejférovější varianta. Auto dostanete s plnou nádrží a vracíte opět plné. Snadno se kontroluje a je nejvýhodnější. Jen dejte pozor na to, zda budou poblíž otevřené čerpací stanice při vrácení (např. pozdě v noci nebo brzy ráno).
Podvod při vrácení auta mimo pracovní dobu
Častý trik nastává, když auto vracíte do kanceláře, která je zavřená. Nikdo totiž není přítomen, aby potvrdil stav vozu – a později vám mohou přiřknout škodu, kterou jste nezpůsobili. Bez svědka je to pak jen vaše slovo proti jejich.
Jak se chránit?
Při vrácení udělejte detailní fotografie a videa ze všech stran, ideálně i s časovou značkou, a pošlete je e-mailem půjčovně. Vyfoťte si i auto zaparkované na místě vrácení, aby bylo jasné, kde a kdy byly snímky pořízené.
Většině podvodů se dá vyhnout dvěma způsoby: důkladným průzkumem a kladením spousty otázek. Ještě než se dostanete k přepážce, měli byste si pečlivě prověřit webové stránky společnosti a její online recenze.
Pokud jde o samotné auto, zkontrolujte, zda na něm nejsou drobná poškození, za která by vás mohli později činit odpovědnými. Pokud uvidíte škrábance nebo promáčkliny, vyfoťte je a zaznamenejte písemně.
Smlouvu si pročtěte stejně pečlivě, jako by šlo o hypotéku nebo pracovní kontrakt. Hledejte skryté poplatky či dodatečné náklady – zejména ty, které se mohou skrývat v palivové politice společnosti.
A pokud si s něčím nejste jistí, ptejte se. Seriózní půjčovna nemá co skrývat – takže se jí ptejte přímo na to, co vás zajímá.
Opatrnost v těchto ohledech může rozhodnout, zda budete mít pozitivní zkušenost s pronájmem auta, nebo zda se budete muset později zdlouhavě potýkat s podvodem.
Zdroje:
https://www.metrovehiclehire.co.uk/5-common-car-rental-scams-from-shady-hire-companies
https://www.npr.org/2022/12/06/1140998674/hertz-false-accusation-stealing-cars-settlement
https://medium.seznam.cz/clanek/barbora-prakticke-a-uzitecne-tipy-pro-bezpecne-cestovani-jak-ochranit-penize-pasy-a-zavazadla-180268
