Článek
Žádost v papírové formě
Na žádost pro příspěvek na bydlení je třeba doložit v papírové podobě samotnou žádost, doklad o čtvrtletním příjmu a doklad o nákladech na bydlení. Je mi jasné, že už při vyjmenování těchto formulářů se některým lidem ježí vlasy hrůzou, protože je to pro ně spousta papírování. Vyplní se jeden formulář, vyplní se druhý, následuje kontrola a doplnění informací. A k tomu si možná člověk vyslechne, že je to hodně formulářů kvůli jedné dávce. Ovšem to jsou záležitosti, se kterými člověk nic neudělá.
Aby se alespoň trochu tahle anabáze urychlila, vstupuje do hry digitalizace. Takže lidé mají možnost si podat žádost online. Zatímco někteří jsou z toho nadšení, že nemusí nikde čekat frontu, pracovníci ÚP už toto nadšení tolik nesdílí. Žádost sice obdrží, ale při případných chybách trvá delší dobu, než se odstraní. Zabere víc času informovat dotyčného, aby dodal chybějící podklady, poté samotné zadání informací apod.
Kancelář
Nově žádosti na pobočce pošty
Aby i lidé, kteří mají problémy s technologiemi, mohli požádat online, spustil se pilotní projekt (konkrétně v Liberci), kdy je na pobočce České pošty vyčleněna jedna kancelář, kde lidé mohou požádat o sociální dávky, konkrétně příspěvek na bydlení, přídavek na dítě a rodičovský příspěvek. Tato činnost je zpoplatněna, řádově se vyplnění formuláře a jednotlivé činnosti v rámci podání konkrétní žádosti pohybují v desítkách Kč. Je ale dobré připomenout, že pracovnice pobočky pouze z papírové podoby převede danou žádost do elektronické verze. Samotné propočítání dávky a její případné přiznání nadále vypracovává Úřad práce, který má k tomu pravomoc.
Celkově je tu snaha o usnadnění práce pracovníků Úřadu práce a případně zpohodlnění čekatelů na vyřízení dávky, kdy spousta lidí zkrátka ,,nechce čekat“ a radši si vše vyřídí z pohodlí domova, anebo na poště.
V průběhu následujících měsíců se postupně mají přidávat další pobočky pošty, takže se ukáže, zda tento projekt má své přínosy pro veřejnost. Osobně myslím, že např. senioři, kteří mají problém s cestou na úřad, ocení možnost podat žádost elektronicky na pobočce pošty. V tom je podle mě určitě výhoda.
Anketa
Zdroje:
