Článek
Nic dramatického, obyčejný nákup, který normálně trvá dvě vteřiny. Přiložil jsem telefon k terminálu a dostal zamítnutí. Zkusil jsem to znovu, zase nic. Paní za pultem se tvářila chápavě, jenže to byl ten druh chápavosti, který má jasně omezenou trvanlivost. Za mnou mezitím přibyli další lidé a já cítil jejich pohledy v zátylku. Třetí pokus dopadl stejně.
V té chvíli přišla na řadu disciplína, kterou jsem považoval za vymřelou. Hledání hotovosti. Vylovil jsem z peněženky všechno, co tam zůstalo, a vyšlo to na korunu přesně. Poslední peníze, které jsem u sebe měl, padly na jídlo z bufetu. Odcházel jsem s pocitem vítěze a zároveň s mírným mrazením, co bych dělal, kdyby chyběla jedna mince.
Víc peněz, než jsem čekal
Venku jsem otevřel aplikaci a připravoval se na zůstatek, který mě po včerejších nákupech trochu zamrzí. Místo toho tam svítilo víc, než jsem si pamatoval. Na krátký okamžik jsem si dovolil věřit, že mi banka udělala radost. Realita byla prozaičtější. Transakce od včerejšího rána v historii prostě nebyly, jako by celý jeden den nákupů zmizel do ztracena. Aplikace se celkově chovala divně, a tak jsem udělal to, co dnes dělá každý rozumný člověk v podobné situaci. Otevřel jsem Downdetector. Graf hlášení mířil kolmo vzhůru a bylo jasno.
Nebyl jsem v tom sám
Výpadek zasáhl klienty po celé Evropě. Problémy začaly ráno a nejvíc hlášení přišlo kolem deváté našeho času. Do aplikace se nedalo přihlásit, místo účtu se objevovala jen strohá hláška, že se něco pokazilo. Neobvyklé na celé věci je, že tentokrát nešlo jen o aplikaci. Přestaly fungovat i karty při placení v obchodech, takže lidé neměli ani tu útěchu, že si zůstatek prostě zkontrolují později. Chyby hlásili také uživatelé kryptoměnové platformy Revolut X.
V Česku podle webu vypadky24.cz přicházela hlášení hlavně z Prahy, Příbrami, Brna, Kladna a Ostravy. Lidé si nejčastěji stěžovali na aplikaci a přihlašování. Kolik z nich zrovna stálo u pokladny, statistika neuvádí, ale tipuji, že nás bylo víc.
Co na to Revolut
Banka výpadek potvrdila na síti X. Napsala, že problém ovlivňuje více funkcí a že technický tým pracuje na obnovení. Zároveň ujistila, že data ani peníze klientů nejsou ohrožené. To je jistě dobrá zpráva, i když u pokladny vám moc nepomůže. Příčinu ani odhad, kdy bude vše zase fungovat, Revolut zatím neřekl a oficiální zprávu o vyřešení jsem v době psaní tohoto textu nenašel.
Zvláštní kapitolou je oficiální stavová stránka. Ta po celou dobu tvrdila, že všechno funguje. Tisíce lidí, kteří marně zkoušeli zaplatit nebo se přihlásit, by asi měly trochu jiný názor. Není divu, že se začaly objevovat otázky, jak to banka myslí s transparentností.
Včera to začalo
Úterní výpadek navíc nepřišel z čistého nebe. Podle služby StatusGator měl Revolut potíže už v pondělí 19. října, kdy byl mimo provoz necelé tři hodiny. Moje chybějící transakce od včerejšího rána tak možná nejsou úplná náhoda. Dva dny po sobě už vypadají spíš jako vzorec než jako smůla.
Co si z toho vzít
Pro klid duše je dobré připomenout, že vklady v Revolut Bank UAB jsou pojištěné do 100 000 eur na jednoho vkladatele. Peníze tedy nikam nezmizely, jen k nim teď nevede cesta.
Praktická rada je jednoduchá. Pokud dnes potřebujete platit, mějte po ruce kartu jiné banky nebo hotovost. A možná i obecně. Dlouho jsem se smál lidem, kteří v peněžence nosí rezervní bankovky „pro jistotu“. Dnes jsem jim v duchu poděkoval. Moje rezerva vyšla na korunu přesně a já ji tentokrát doplním trochu štědřeji.
