Článek
Včera v kavárně si Viktorie při kávě postěžovala, jak vidí, že lidem dělají problémy věci, které jsou pro ni běžné: platba kartou online nebo objednání zboží z e-shopu jinak než na dobírku.
Zajímavé na tom je, jak všichni mluví o umělé inteligenci, ale ti samí lidé často bojují s jednoduchými online úkony, které by jim ušetřily spoustu času.
Anna a její boj s digitálním světem
Anna je skvělá máma dvou dětí, úspěšná designérka a vášnivá tenistka. Je jí něco přes čtyřicet a svůj život má pod kontrolou. Tedy… kromě technologií.
Když škola zavedla online systém pro komunikaci s rodiči, byla z toho na prášky. „Proč nemůžou prostě poslat papír?“ stěžovala si tenkrát v šatně. „Teď musím kontrolovat zprávy ve třech různých aplikacích!“
Anna dokáže hodiny nadšeně diskutovat o tom, jak ChatGPT a podobné AI vychytávky změní vzdělávací systém, ale když jí někdo nabídne koupit lístky do divadla online, v očích se jí objeví panika.
„Já radši zajdu do kamenného obchodu,“ říká vždycky. „Víš, jak je to s těmi kartami.“
Nejzajímavější? Její padesátiletá maminka si pořídila již druhý chytrý telefon, naučila se používat aplikaci na měření kroků a teď jí nadšeně ukazuje, jak si objednala přes internet nový svetr z Číny.
„Mami, ty jsi platila kartou? Online? A do ciziny?“ zděsila se Anna.
„No jistě, děvenko, to je přece mnohem jednodušší a levnější z ciziny,“ odpověděla jí s klidem maminka. Zatímco Anna váhá s nákupem z Brna, protože prodejce nenabízí dobírku.
Filip a jeho překvapivé digitální problémy
A pak je tu Filip. Čtyřicetiletý trenér fitness, který vypadá, jako by právě vyskočil z instagramové reklamy. Na sociálních sítích je jako doma, své tréninky natáčí, upravuje a sdílí s naprostou samozřejmostí.
Ale pak nastal problém. Filip si pořídil nové auto a zjistil, že svět pojištění vozidel se kompletně digitalizoval. Na pojišťovně mu řekli, že všechny dokumenty dostane elektronicky a že platba proběhne online.
„Nemůžu to zaplatit hotově a vy to tam vložíte?“ zeptal se s nadějí. Prý ne.
Nakonec musel požádat svoji mladší sestru, aby mu s celým procesem pomohla. „Cítil jsem se jako naprostý nýmand,“ přiznal. „Přitom ten den ráno jsem ještě říkal klientům o tom, jak díky AI nebudu mít co žrát, protože nás trenéry to také nahradí.“
Ale to nebylo vše, bylo nutné nafotit i vozidlo kvůli havarijnímu pojištění. „Oni chtěli, abych si stáhl aplikaci, vyfotil auto ze všech stran a pak to celé odeslal! A já na to čuměl jak tele na nová vrata. Ale nakonec to bylo lehké, tohle mi šlo!“
Rozporuplný přístup k technologiím
Je zvláštní, jak lehce diskutujeme o pokročilých technologiích budoucnosti, ale někdy zapomínáme zvládnout ty základní, které jsou už součástí našeho každodenního života.
Možná je to tím, že o AI se dá mluvit abstraktně, zatímco zaplatit online je konkrétní úkon, který vyžaduje reálné kroky a nese s sebou strach z chyby.
Nejde o věk ani o inteligenci
Anna a Filip patří k různým generacím, ale oba narážejí na podobné obtíže. Jde spíš o vystoupení z komfortní zóny a o ochotu investovat čas do osvojení si základních digitálních dovedností.
„Možná bychom měli organizovat takové digitální svépomocné skupiny,“ smála se Viktorie. „Jako Anonymní alkoholici, ale pro lidi, kteří se bojí platit kartou online nebo objednat si zboží jinak než na dobírku.“
Není to špatný nápad. V době, kdy všichni vzrušeně debatujeme o umělé inteligenci, by možná stálo za to udělat krok zpět a ujistit se, že zvládáme základní digitální dovednosti.
A co vy? Taky mluvíte o budoucnosti technologií, ale sami si občas nevíte rady s tím, co už je tady?
