Článek
Premiér říká, že by na Rhodos neletěl. Ministrovi zahraničí to je jedno. Nechce vstupovat do soukromoprávních vztahů mezi cestovními kancelářemi a klienty. Přitom je to právě resort zahraničních věcí, který může vyhodnotit některé destinace jako rizikové.
Cestovky chtějí vydělat
No a tak dnes skoro v přímém přenosu sledujeme, jak jedna skupina turistů za druhou opouští řecký ostrov Rhodos, kde bojují se smrtícími plameny a současně jak na ten samý ostrov přilétají jiní turisté, kteří se tak rozhodli.
Slovo rozhodli bych dal spíše do uvozovek. Mnozí rok nebo dva šetřili a požádali cestovní kancelář o storno nebo změnu destinace kvůli svému pocitu bezpečí. V tu chvíli však na ně jimi vybraná cestovka vyplázla jazyk a řekla, ať letí, že musí obsluhovat další zájemce o zájezd.
Poměrně chápu, že každý musí vydělávat, aby měl na uhrazení složenek. O nic jiného v tomto brnkání na nervy nejde. A za delší konec provazu tahají ti, kteří již prodali a peníze zinkasovali. Jak se totiž pustí koruna, začne se kutálet…
Reklamace může být oprávněná
Když se mi někde líbí, rád se vracím.
Sám jsem nedávno letěl s cestovkou do poměrně exotické destinace, kde jsem narazil na problém. Já česky, rukama nohama anglicky, trochu rusky, s pár německými slovíčky v zásobě a místní arabsky. Taxikáře, který mě měl dovézt na hotel, jsem neviděl. A ani ho nenašel.
Rozladěný jsem reklamoval ve tři v noci, ale když se ani v Praze nepodařilo zajistit odvoz v Dubaji, poradil jsem si.
Podle šipek jsem došel ke stanovišti, jeden vůz si vybral sám a na hotel se přepravil. Po příletu jsem svůj stesk popsal a navrhl kompenzaci ve výši cestovného 1 000,- Kč + ztráty iluzí o dokonalých službách ve výši 500,- Kč a za týden jsem měl patnáct stovek na účtu.
Při setkání s požárem, o kterém obě strany vědí předem, bych neváhal a chtěl vrátit podstatně víc!
Není těžké koupit pobyt a letenku!
Obávám se, že pokud nebudou během případných reklamačních řízení vyřešeny nároky dovolenkářů v cuku – letu, mohou v dlouhodobém horizontu cestovky splakat nad výdělkem. Do budoucna se totiž mohou turisté přeskupit k jiným, u kterých naleznou větší pochopení.
Nebo si začít hledat cesty do zahraničí složením zakoupeného pobytu a letenky sólo tak, jak to již dnes mnozí dělají. Ono totiž vše může fungovat i bez cestovek, které vlastně kupují jen letenku a pobyt coby prostředníci (sám mám tuto formu cestování vyzkoušenou).
Od dovolené každý z nás očekává spíše pozitivní zážitky, aby měl na co vzpomínat. Nikdo ji nechce absolvovat s představou vzniku traumatizujícího zážitku při evakuaci, se kterým se pak může dlouhodobě a nákladně vzpamatovávat v rámci psychoterapeutických služeb.
Hra s ohněm, zinkasované peníze v kešeni cestovky a turista v rozpacích na letišti v místě, kam se mu na poslední chvíli vůbec nechtělo, to vše může spustit revoluci v cestování. A smeteny do moře zapomnění mohou být právě věhlasné cestovní kanceláře! Kdo jinému jámu kopá, sám do ní padá.
