Článek
V posledních letech se čím dál častěji objevují případy podvodných nabídek ubytování. A co je horší – tyto triky jsou často tak promyšlené, že se nechají nachytat i zkušení cestovatelé.
Proto jsme pro vás sepsali 5 osvědčených rad, díky kterým se vyhnete zbytečným problémům a vaše peníze zůstanou tam, kde mají – ve vaší peněžence a ne na účtu podvodníka.
1. Rezervujte přes ověřené a důvěryhodné portály
Zní to jako samozřejmost, ale právě na tomto bodě už mnoho lidí pohořelo. Nechte si poradit: vybírejte pouze známé a ověřené weby jako Booking.com, Airbnb, Hotels.com, Agoda nebo jiné důvěryhodné platformy. Tyto společnosti investují obrovské prostředky do zabezpečení a v případě problémů často nabídnou zákaznickou podporu i možnost vrácení peněz.
Naopak se vyhněte pochybným stránkám, které slibují nerealisticky nízké ceny, mají podezřelý název domény nebo na vás vyskočily z nevyžádaného e-mailu. Podezřelá může být i nekvalitní čeština plná chyb, okopírovaný design známého portálu nebo absence zabezpečení stránky (https:// a ikona zámku v adresním řádku).
2. Při platbě buďte maximálně obezřetní
I když jste si vybrali ověřený web, stále platí, že platební údaje jsou citlivá věc. Nikdy neposílejte informace o své kartě e-mailem, přes sociální sítě nebo jiné nezabezpečené kanály. Seriózní provozovatel ani majitel ubytování po vás nic takového nebude chtít.
Platíte-li online, ověřte si, že stránka využívá zabezpečenou platební bránu. Většina moderních prohlížečů vás upozorní, pokud stránka není bezpečná – v takovém případě raději couvněte.
Tip: Pro online platby používejte virtuální platební karty, které dnes nabízí většina bank. Případně si vytvořte druhý účet s nízkým limitem, ze kterého při nejhorším přijdete o pár tisíc, ne o životní úspory.
3. Nenechte se nachytat na podezřelé slevy a časový tlak
„Poslední volný pokoj za poloviční cenu – rezervujte do 60 minut!“ Zní vám to povědomě? Tento scénář je klasická taktika podvodníků, kteří se snaží vytvořit umělý tlak na rychlé rozhodnutí bez rozmyslu.
Vždy si porovnejte nabídky na více platformách. Pokud stejné ubytování stojí na jednom webu 50 € za noc a na jiném 140 €, zpozorněte. Možná se jedná o marketingovou akci, ale mnohem častěji jde o podezřelou nabídku.
Také si dávejte pozor, pokud po vás někdo chce platbu celé částky předem bez možnosti storna. Standardem bývá platba zálohy nebo možnost zaplatit až při příjezdu.
4. Čtěte recenze a ověřujte fotografie
Recenze bývají nejlepším vodítkem k tomu, jaké ubytování vás opravdu čeká. Ale i tady je potřeba mít oči otevřené. Podvodníci si totiž často píší recenze sami, a to klidně i desítky falešných hodnocení.
Čtěte hlavně recenze starší několik měsíců až rok– ty bývají důvěryhodnější než pár nových, podezřele nadšených komentářů. Dobrým znamením jsou fotografie od hostů, které odhalí skutečný stav pokojů nebo okolí.
A když už jsme u fotek – zkontrolujte, odkud jsou.
Zkopírujte si obrázek a vložte ho do Google Obrázků. Pokud ho najdete na stránkách několika různých ubytování po celém světě, pravděpodobně jde o kradený vizuál. Tento trik používají podvodníci často – vezmou fotky luxusního hotelu a přidají je k nabídce „soukromého apartmánu za hubičku“.
Kromě toho mohou být fotky generované pomocí AI. Vyžádejte si proto od majitele více fotografií daného ubytování z různých úhlů.
5. Komunikujte pouze přes oficiální kanály
Velmi častý trik, na který se nachytalo už mnoho lidí, je snaha vyvést komunikaci mimo rezervační platformu. Majitel vám například napíše, že když zrušíte rezervaci přes Booking nebo Airbnb a domluvíte se „napřímo“, dostanete lepší cenu. Zní to lákavě, ale je to obrovské riziko.
Jakmile komunikujete a platíte mimo oficiální kanály, ztrácíte nárok na ochranu a podporu daného portálu. Pokud se pak něco pokazí, třeba majitel nedorazí nebo apartmán vůbec neexistuje – nemáte se kam obrátit.
Stejně tak se mějte na pozoru, pokud vám někdo nabízí slevu výměnou za platbu na soukromý účet nebo doplatek „mimo systém“.
A co když už se něco pokazí?
I při sebevětší opatrnosti se může stát, že naletíte. Pokud máte podezření, že jste se stali obětí podvodu, konejte následovně:
- ihned kontaktujte svou banku a zkuste platbu zablokovat nebo reklamovat,
- informujte rezervační portál, který může pozastavit účet podvodníka a pomoci vám s refundací,
- pokud jste poslali peníze na soukromý účet, podejte trestní oznámení na policii – i to může pomoci zachránit část peněz nebo varovat ostatní.
