Článek
Co je to otevírací doba? To je čas, ve kterém má být obchod nejen otevřený, ale má být také k dispozici zákazníkům. To znamená, že jim bude k dispozici nejen sortiment, ale i personál. A z mého pohledu platí jediná dvě pravidla. Co je psáno, to je dáno – tedy obchod musí svou otevírací dobu dodržovat. A pravidlo číslo dvě – já mám jako zákazník povinnost opustit plochu obchodu nejpozději v poslední minutě.
Mám ještě čas
Došlo mléko, co teď? Kouknu na hodinky a zjistím, že obchod v naší ulici zavírá za sedm minut. To stihnu, říkám si. Hodím na sebe bundu, obuju boty a s mobilem v ruce vybíhám z domu směrem k prodejně. Když k ní dobíhám celá udýchaná, kouknu na hodinky znovu. Mám ještě dvě minuty, než zavřou. To je v pohodě, říkám si. Vběhnu dovnitř, popadnu mléko, zaplatím ho na kase, a ještě mám několik desítek vteřin k dobru.
Ale vidím prodavačku, jak chce moje plány překazit. Jde směrem ke dveřím, v ruce drží klíče a zasouvá je do zámku. No, přece se nebudu dívat na to, jak mi zamkne před nosem. Musí mě vidět, ale očividně mě dovnitř už pustit nechce. Opřu se o dveře, zatlačím a dokážu je otevřít dřív, než stihne otočit klíčem. Co nastalo, je asi všem jasné.
Máme zavřeno
Hned na to na mě nevybíravým hlasem spustí, že už mají zavřeno, že zamyká. Její řeči mi jsou úplně jedno, prosmýknu se kolem ní a jdu svižným krokem k regálu s mlékem. Jedno beru a mířím k pokladně. Tam nikdo není, takže čekám, až se tam milostivě dostaví ta zamykající prodavačka. Má plná ústa keců, že nikoho po zavírací době obsluhovat nebude. Já mlčím, dělám, že jsem nic neslyšela.
Nakonec sedne, namarkuje mléko, já pípnu mobilem platbu a je vyřešeno. Jdu směrem ke dveřím a čekám, až ke mně madam dojde. Když je vedle mě, podívám se na ni, vytáhnu mobil, rozsvítím ho a ukážu jí, kolik ukazuje.
Stihla jsem to
Vidíte, ještě není 18:00, hodiny stále ukazují 17:59. Takže si, milá madam, příště lépe seřiďte ty svoje, nebo zavírejte včas, jak máte. Já přišla v otevírací době a odešla před zavíračkou. Že vy zamykáte o pár minut dřív, je mi jedno. Ale jestli se to bude opakovat, budu to řešit.
A odpověď? Pochopitelně žádná. Ostatně, jaká by asi měla být – měla jsem pravdu, byla jsem v právu. Kromě toho ta dáma moc dobře věděla, že jakýkoli konflikt zase znamená jedinou věc: že se tam opět o něco déle zdrží, což zcela logicky a pochopitelně nechce. A já doufám, že si moje rady vezme k srdci.
