Článek
Náročný život vyžaduje i trošku odpočinku. A kdy a kde? My jsme se s partnerem rozhodli, že vyrazíme na wellness víkend. Podobných pobytů je na internetu k dispozici mraky. Stačí si jen vybrat hotel, lokalitu a služby. Přestože jsme vybírali vcelku důkladně, realita se od naší představy velmi lišila.
Vyrazíme na víkend
Plán byl jasný. Dojezdová vzdálenost do dvou hodin a pobyt od pátku do neděle. K tomu nějaké to wellness, ideálně v podobě sauny, vířivky a masáže. A s těmito požadavky jsme začali vyhledávat jak na rezervačních portálech hotelů, tak na slevových portálech. Tam jsme nakonec objevili, co jsme hledali. Tedy, alespoň jsme si to mysleli.
Popis pobytu sliboval doslova nezapomenutelný relaxační víkend. A to v podobě neomezeného wellness, ale i hodinové masáže pro oba. Hotel vypadal vcelku slušně, recenze měly celkem dobré a až na cenu nic nevypadalo, že by nás mělo něco negativně překvapit. No, ale nakonec se ukázalo, že vše není až tak dokonalé, jak se může na první pohled zdát.
Co to je?
Přijedeme, ubytujeme se a chceme si vytvořit rezervaci do wellness centra a na masáž. A přichází první problém, je obsazeno. Můžeme jenom do veřejné části wellness, kam máme neomezený vstup. No, budiž, aspoň něco, pomyslíme si. A pak tam vstoupíme. Asi 20–30 lidí v prostorách, kde je vířivka pro 4 a sauna pro 6. Pár odpočinkových křesílek, a to je vše. Zkoušíme to ještě několikrát denně, jestli nebude v jiný čas volněji, ale stále je to stejné. Tak tohle má být ten relax, za který jsme platili?
Co se naštěstí povedlo, je rezervace masáže. Ale že by to byla párová, jak jsme si mysleli? Vůbec ne, jedna masérka na celý hotel dává tušit, že to nebude jednoduché. A taky že ne. Zatímco já jdu v sobotu odpoledne, partner jde v neděli ráno, jiné vyhovující termíny se pro nás nenašly, bohužel. Takže opět velké zklamání, i když masáž byla v pořádku a byla dobrá.
Je to normální?
Nechali jsme to jen tak? Ne, nejprve jsme tyhle problémy komunikovali s recepcí, která nás odkázala na manažera hotelu. A ten potvrdil, že to normální je. Prostě hodně lidí, plus lidé zvenku, kteří nejsou hoteloví hosté, a kapacita wellness se brzy naplní. A na otázku, zda mu přijde fér prodávat něco, co nedokáže splnit, už odpovědět nedokázal.
Dostali jsme od něj aspoň poukázku na večeři za neposkytnuté služby, ale co z toho? My se těšili na to, jak se prohřejeme v sauně a odpočineme si ve vířivce. A místo toho jsme se tak akorát mohli zadarmo nadlábnout. Takže poučení pro příště je jasné – líbivé kecy hotelů mohou být realitě na hony vzdáleny. Tedy, ať jsem upřímná, někdo si ten wellness pobyt patrně užil, ale podle množství hostů tipuji, že počet těchto osob byl stoprocentně v menšině.
