Článek
I když jste si nic neobjednali, a dokonce nejste v kontaktu s dodavatelem a ani jej neznáte, přesto vám přijde poštou balíček na dobírku s nevyžádaným zbožím.
Zjistila jsem, že to není úplně novinka, již v roce 2022 byly podobné případy řešeny. Když zásilku převezmete a zaplatíte dobírku, poté zjistíte, že vám přišlo něco bezcenného, je nutné okamžitě reagovat a emailem uvést, že odstupujete od smlouvy a chcete vrátit peníze. Běží vám totiž 14denní lhůta, ve které je možné od smlouvy odstoupit.
Jednodušší je případ, kdy vám přijde zboží, jedná se o drobné a levné produkty, a k tomu faktura. Fakturu za zboží, které jste si neobjednali, neplaťte, dokonce nemusíte ani posílat zboží zpět na vlastní náklady odesilateli či jej kontaktovat.
S dobírkou je to samozřejmě horší a někdy je problém vůbec dohledat, komu jste vlastně za nevyžádanou zásilku zaplatili.
Pozitivní změna nastala u objednávek po telefonu. I když je odsouhlasíte během hovoru, objednávka začne platit teprve, až ji potvrdíte písemně.
V případě, že s vámi prodávající nekomunikuje a peníze nevrací, je možné se obrátit na Českou obchodní inspekci a spor řešit mimosoudní cestou. Co se týká nevyžádaného zboží, nemá spotřebitel k prodávajícímu žádnou povinnost a může si se zbožím dělat, co chce.
Tenhle podvod jsem nezažila. Ale v loňském roce mi přišla sms údajně od pošty, kde jsem byla vyzvána, abych zaplatila balíček, aby mi ho mohli doručit a samozřejmě s odkazem, kde tak mohu učinit. Nic jsem nečekala a hned mě napadlo, že se jedná o podvod. Byla to dost naivní sms a tímto způsobem bych nikdy nezaplatila, ani kdybych balíček čekala.
Tohle jsou podvody, které je celkem lehké prokouknout a nenaletět, i když i to se může stát viz uvedené případy na odkaze níže. Existují sofistikovanější podvody, které mohou zaskočit i zkušené. Já po telefonu vše odmítám s tím, že si nabídku zjistím sama na internetu nebo ať mi ji pošlou do emailu v případě, že se jedná o subjekty, které mají se mnou něco do činění, protože ty jediné mě mohou podle zákona kontaktovat telefonicky. Ostatním pokládám telefon s tím, že porušují zákon o elektronických komunikacích, který platí od roku 2023. Omezuje marketingové volání, které je možné jen, pokud dotyčný vyjádřil souhlas s hovory. Volající většinou ani nevědí, že něco porušují.
