Článek
Dnes nám vysvětlila editorka pořadu ve Stínu strategii Seznam.cz ohledně škol. Školy jsou vlastně jako restaurace – přijdeš, ochutnáš a můžeš dát hvězdičku. My jako školy máme k dobrým restauracím velký respekt a neuráží nás toto srovnání, ale z principu kulhá. Kvalitu restaurace totiž určuje především zákazník – jak se restaurace naladí na jeho potřeby, jak reaguje na jeho očekávání a jakou zkušenost mu poskytne v okamžiku návštěvy. Škola ale není takový jednorázový spotřebitelský produkt.
Škola plní mnohem širší a složitější funkce. Kvalitu školy nelze měřit pouze okamžitou spokojeností jednotlivce. Rozhoduje o ní dlouhodobý vývoj dětí, výsledky vzdělávání, schopnost vytvářet bezpečné a inkluzivní prostředí, sociální a výchovná práce, a mnohé další aspekty, které nejsou okamžitě spotřebitelné. Každé dítě je jiné, každý student má jiné tempo a potřeby, a výsledky se projevují často až postupně – ne během jediné návštěvy.
Proto Google globálně zrušil možnost zobrazovat recenze a hvězdičky u základních a středních škol v rámci služby Firemní profil. Google jasně stanovuje, že školy nejsou restaurace, a že hodnocení hvězdičkou by mohlo být zavádějící a škodlivé. Naopak Seznam.cz tuto strategii zatím neadoptoval a nadále umožňuje recenze u škol, což ale často vyvolává mediální přirovnání ke hvězdičkám – srozumitelné, ale neodpovídající realitě školy.
Pro školy je tento krok důležitý. Ochrana před škodlivými či neobjektivními recenzemi znamená, že se mohou více soustředit na svou hlavní práci: vzdělávání, výchovu a podporu každého dítěte. Škola je místo pro dlouhodobý rozvoj a růst, ne jednorázovou spotřebitelskou zkušenost. Online recenze, které fungují pro restaurace nebo obchody, zde svou roli nemohou plnit – a proto je správné, že Google postupuje odlišně.
Srovnání se restaurací je tedy sice obrazné, ale zásadně nepřesné. Škola není spotřebitelský produkt, který lze hodnotit hvězdičkou. Hodnotit školu znamená sledovat komplexní a dlouhodobé výsledky, které hvězdičkový systém nikdy nedokáže plně zachytit. A právě tuto nuance je důležité veřejnosti připomínat, aby mediální zkratky nepřekrucovaly realitu vzdělávání.
