Článek
Nejdřív zastavte vodu a zajistěte důkazy
Jakmile začne voda prosakovat ze stropu, je potřeba kontaktovat souseda, správce domu nebo havarijní službu. Pokud se voda dostala k zásuvkám, svítidlům či spotřebičům, nemanipulujte s nimi. Elektřinu vypněte pouze tehdy, když se k rozvaděči dostanete bezpečně.
Rozsah škody vyfotografujte ještě před malováním, vysoušením a vyhazováním věcí. Nestačí detail mokré skvrny. Udělejte také celkové záběry místnosti, fotografie nábytku, podlah, elektrospotřebičů a místa, odkud voda přitékala. Vhodné je krátké video s komentářem a údajem o datu.
Škodu je samozřejmě nutné začít omezovat. Občanský zákoník počítá s tím, že poškozený přijme rozumná opatření, aby se následky dále nezvětšovaly. Není tedy správné nechat vodu stát na podlaze jen proto, aby ji později viděl likvidátor. Před úklidem však musí vzniknout dostatečná dokumentace.
Sepište také protokol. Uveďte datum a přibližný čas, zasažené místnosti, viditelné škody, předpokládané místo úniku vody a jména přítomných osob. Připojit lze vyjádření instalatéra, správce domu nebo havarijní služby. Pokud soused odmítne protokol podepsat, poznamenejte to. Jeho podpis je užitečný, ale bez něj nárok automaticky nezaniká.
Odpovědný nemusí být člověk z bytu nad vámi
Voda přicházející shora ještě neznamená, že za ni odpovídá majitel horního bytu. Příčinou může být přetékající vana, vadná hadice u pračky, ale také porucha společné stoupačky, střechy nebo rozvodu ve správě domu.
Rozdělení společných částí upravuje mimo jiné nařízení vlády č. 366/2013 Sb.. U závady na společném potrubí proto může být namístě jednat se společenstvím vlastníků, bytovým družstvem nebo vlastníkem domu. Jestliže havárii způsobil nájemník vlastní nedbalostí, může odpovědnost ležet na něm. Bez zjištění příčiny není rozumné přijímat rychlé závěry.
Právě proto je cenná zpráva instalatéra. Měla by popsat, kde závada vznikla a co bylo nutné opravit. Samotná věta „teklo to od souseda“ bývá při sporu málo. Poškozený musí být schopen doložit vznik škody, její rozsah, příčinnou souvislost i osobu, po které peníze požaduje.
Škodu nahlaste bez zbytečného odkladu vlastní pojišťovně, pokud máte pojištění domácnosti nebo nemovitosti. Nečekejte, zda si to soused rozmyslí. Pojištění domácnosti se zpravidla vztahuje na nábytek, elektroniku a další vybavení, pojištění nemovitosti na stavební součásti. Přesné rozdělení však určuje konkrétní smlouva. Praktický rozdíl mezi jednotlivými pojistkami popisuje také Ministerstvo pro místní rozvoj.
Má-li soused pojištění odpovědnosti, může škodu vyřídit jeho pojišťovna. Vyžádejte si její název a číslo pojistné události. Pokud soused pojištěný není nebo nespolupracuje, vlastní majetková pojistka může být rychlejší cestou. Pojišťovna pak může vyplacené peníze vymáhat po odpovědné osobě. Doporučený postup při vytopení shrnuje například UNIQA.
Odmítnutí musí následovat písemná výzva
Poškozené věci nevyhazujte, dokud jejich likvidaci neodsouhlasí pojišťovna. Pokud je kvůli plísni či bezpečnosti odstranit musíte, vše předem podrobně zdokumentujte. Uschovejte účtenky za vysoušeče, úklid, havarijní zásah a nutné opravy. Hodí se také původní doklady k dražšímu vybavení nebo alespoň fotografie dokazující jeho existenci a stav.
Sousedovi či jiné odpovědné osobě pošlete písemnou výzvu k náhradě. Popište událost, uveďte požadovanou částku a přiložte kopie fotografií, protokolu, zprávy opraváře, faktur nebo cenových nabídek. Dejte přiměřenou lhůtu k zaplacení a zásilku odešlete doporučeně nebo datovou schránkou.
Pokud dohoda selže, následuje předžalobní výzva. Podle občanského soudního řádu má být odeslána nejméně sedm dnů před podáním žaloby, jinak může poškozený přijít o náhradu nákladů řízení, i když ve sporu uspěje. U vysoké škody, nejasné příčiny nebo poškozené elektroinstalace se vyplatí přizvat znalce či advokáta.
Rozhořčená hádka na chodbě škodu neprokáže. Fotografie, odborná zpráva a přesně vyčíslený písemný požadavek ano.
