Článek
Obyčejná nehoda, neobyčejná faktura
Nebyla to žádná velká havárie. Lehké ťuknutí, odřený nárazník, prasklé světlo. Nic, co by auto vyřadilo z provozu. Řekla jsem si, že na to mám přece pojištění, tak proč to neřešit oficiální cestou. A právě tady začal můj střet s realitou autoservisů.
Když mi přišla předběžná kalkulace opravy, myslela jsem, že je to vtip. Částka, za kterou bych si ještě před pár lety nechala opravit půl auta. Teď šlo o kosmetické poškození.
Jakmile slyší „pojišťovna“, ceny letí nahoru
Mám pocit, že v okamžiku, kdy autoservis zjistí, že oprava půjde přes pojišťovnu, zapne se úplně jiný ceník.
Najednou se nemění jen poškozený díl, ale:
- „raději se vymění celý modul“
- práce se účtuje na hodiny, které běžný zákazník nikdy nevidí
- lakování se rozšíří „pro jistotu“ i na okolní části
A všechno se tváří strašně odborně a nevyhnutelně.
Pojišťovna zaplatí… ale jen na oko
Argument zní jasně: „To přece nejde z vaší kapsy.“
Jenže to je krátkozraký pohled. Pojišťovny nejsou charita. Co dnes zaplatí za přemrštěné opravy, to si zítra vyberou zpátky:
- vyšším pojistným
- horšími podmínkami
- nižším plněním u dalších škod
Ve výsledku na tom proděláme my všichni, i ti, kteří žádnou nehodu neměli.
Nejhorší je, že se z toho stává norma
Co mě děsí nejvíc, je fakt, že to nikomu nepřijde divné.
Autoservisy si zvykly, pojišťovny to „nějak“ tolerují a zákazník mlčí, protože má pocit, že by měl být vlastně rád, že něco dostane.
Jenže normální není účtovat desítky tisíc za opravu, která by se bez pojišťovny vešla do zlomku ceny.
Neříkám, že mají pracovat zadarmo
Aby bylo jasno – nechci, aby autoservisy dělaly za almužnu. Chápu zdražování, energie, mzdy, materiál.
Ale je rozdíl mezi férovou cenou a uměle nafouknutou fakturou, jen proto, že „to nejde přímo od člověka“.
Možná by stačilo víc ptát se a méně kývat
Od té doby si dávám pozor. Ptám se, chci vysvětlení, porovnávám.
A hlavně jsem pochopila, že pojištění není kouzelná peněženka, ze které může každý bez rozmyslu brát.
Protože pokud budeme všichni dál mlčet a přikyvovat, budou ceny růst dál. A příště už nás to bolet bude přímo v peněžence.
