Článek
V tom zmatku jsem ani nepostřehla, že mezi nimi přistál i ten nejdůležitější. Ne proto, že by měl nějaký výbušný předmět, ale právě proto, že měl předmět až podezřele nicneříkající: Potvrzeno.
Až později jsem si ten e-mail znovu vybavila. Zobrazila se mi známá grafika, logo mojí banky a krátká věta: „Vaše transakce byla úspěšně zpracována.“ Jenže já si žádnou transakci nevybavovala. Zatímco jsem přejížděla očima text a snažila se v tom najít logiku, ukazoval mi mobil mezitím novou notifikaci – potvrzení o převodu několika desítek tisíc korun. A v tu chvíli se mi srdce zastavilo.
Napadl mě jediný scénář – někdo mi vyluxoval účet. Až zpětně, když jsem to celé začala řešit s bankou i policií, jsem pochopila, jak jednoduše se to mohlo stát. A nejsem zdaleka jediná.
Tihle podvodníci hrají na to, co zná každý z nás – ranní spěch, nepozornost, rutinu. Posílají e-maily, které vypadají jako od vaší banky, operátora nebo doručovací služby. Všechny mají společné jedno: jednoduchý text, věrohodný vzhled a link, který vypadá bezpečně, ale vede někam úplně jinam. Když na něj kliknete, často se otevře stránka, která je skoro nerozeznatelná od originálu – přihlášení do banky, vyplnění údajů, heslo, SMS kód. A je hotovo.
V mém případě byl trik dovedený k dokonalosti. E-mail měl nejen správné logo, ale dokonce obsahoval můj správný formát klientského čísla, což působilo velmi důvěryhodně. Teprve později mi technik vysvětlil, že existují databáze, ve kterých se tyto informace objevují, například kvůli únikům dat z jiných služeb, kde jste byli zaregistrovaní.
Jakmile jsem zadala přihlašovací údaje, automaticky jsem tím předala přístup k účtu. A ten, kdo se přihlásil místo mě, okamžitě zadal převod peněz – částka přes 48 000 Kč odešla během pár minut. Ani jsem si nevšimla, že přišla ověřovací SMS. Byla jsem zvyklá potvrzovat platby a nějak automaticky jsem klikla na souhlas. Bylo pozdě.
Co následovalo, bylo nepříjemné a psychicky náročné kolečko – telefonát na infolinku, zablokování účtu, výpis transakcí, oznámení na policii. Banka se ke mně chovala slušně, ale zároveň mi rovnou sdělili, že neexistuje garance, že peníze dostanu zpátky. Záleží na tom, kam platba směřovala, jak rychle se podaří účet zablokovat a jestli půjde výplatu zadržet. V mém případě byla bohužel rychlost podvodníků větší než moje.
Zásadní pro další vývoj bylo, že jsem chybu udělala já. Klikla jsem, vyplnila údaje a potvrdila transakci. To banky považují za vědomé jednání, a tím pádem není jejich povinností škodu hradit. V některých případech se domluví na částečném odškodnění, ale i to je nejisté. Dnes už vím, že kdybych si byť jen o pár minut dřív ověřila, co se děje, mohla jsem peníze zachránit.
Podobných příběhů je v Česku každý měsíc několik stovek. Policie i banky neustále varují, že útoky jsou čím dál sofistikovanější. Podle dat České bankovní asociace přišli lidé jen v roce 2023 o stovky milionů korun kvůli falešným e-mailům, falešným operátorům nebo podvodným stránkám. A zatímco dříve byly tyto podvody snadno rozpoznatelné podle špatné češtiny, dnes útočníci využívají AI, kvalitní design a přesvědčivé domény.
Aby toho nebylo málo, objevují se i podvody přes SMS nebo WhatsApp. Stačí krátká zpráva: „Vaše zásilka nemohla být doručena – klikněte zde.“ A zbytek už znáte.
Dnes už mám v e-mailu nastavené dvoufázové ověření, na bankovnictví používám jen oficiální aplikaci, nikdy neklikám na odkazy v mailech, i kdyby to psal sám premiér. A hlavně – mluvím o tom s ostatními. Protože pokud někdo včas pozná varovné signály, může si ušetřit spoustu trápení.
A já? Peníze se mi nakonec po dlouhém vyjednávání částečně vrátily. Ale zůstala pachuť. Pocit, že se tohle může stát komukoliv. Stačí chvíle nepozornosti. Jeden klik. Jedno slovo v předmětu. A vše, co jste si šetřili měsíce, zmizí za pár sekund. Tak jen jedno vám přeju – buďte o krok napřed.
