Článek
Bylo to docela o nervy. Prášky nikde, kód neplatný, systém mě prostě neznal. A po dovolání se skrze umělou inteligenci do oddělení, které pečuje o zákaznické kartičky, se dozvědím, že jsem dočista ztracen.
„Já nevím,“ opáčila ta dobrá duše nakonec, „nám to teď nejede. Zavolejte za týden.“
„Jen pro jistotu: odmítáte přijmout mou stížnost?“ (hovor byl, jak jinak, monitorován)
„To jsem nikdy neřekla!“
„Teď přesně jste to řekla – vy to teď nebudete řešit a já mám zavolat za týden.“
„Tak mi dejte to vaše zákaznické číslo…“
„9-7-7-0…“
„Tak nic, toto číslo není náš formát zákaznického čísla.“
„…a to je přesně ten důvod, proč volám. Moje číslo přestalo fungovat.“
„Ale co já s tím mám dělat?“
„Vyřešte stížnost. A zjistěte, kdo mi v systému posunul rok narození o devět let zpět.“
Tohle zaklínadlo slyšíme čím dál častěji: „Promiňte, omlouváme se, máme novou verzi.“ Naposledy v jednom velkém e-shopu. Tam mi jiná hodná paní vysvětlovala, že ví o tom, že mě to po přihlášení na mém Macu okamžitě odhlásí. Mám prozatím změnit operační systém. Ujistil jsem ji, že prozatím změním e-shop.
Podívejte, „nepovedený update“ znamená přesně tohle: zmatky, chyby a nepořádek. Věřte mi, jsem ajťák. Za tohle může člověk, žádná „vyšší moc“, žádná konjunkce Neptunu se Saturnem a Windows 11. Představte si taxikáře, co vás vysadí uprostřed lesa a řekne: „Aktualizace, panstvo. Zbytek dojdete pěšky, patnáct kiláků támhle přes kopec.“ A my mu ještě dáme dýško. Nebo si zkuste představit potápěče, kterému se někde u dna přehrady začne updatovat ventil kyslíkové bomby. Systém hlásí: „Prosím, zadržte dech, odhadovaný čas aktualizace 30 minut.“
Ještě nějakou dobu si budeme moci zvykat na nepovedené nové verze. Pak přijde ta poslední a pak nebude delší dobu co aktualizovat. A pro nikoho. Jako každý pořádný průšvih, i tento začal nenápadně, jednou obyčejnou zákaznickou kartičkou.
*****
Dnešní andělé: jsou dva na fotce, jak se válí na gauči. Více netřeba.
Dnešní opruzi: ta delegace, co se dnes doplazila na Hrad, místo aby si to šněrovala ke Kremlu. Tam je jejich prezident.
