Článek
Tichý zabiják růstu: Když si zaměstnanci nerozumí
Ve středně velkých firmách často panuje dojem, že „všichni ví, co se děje“. Realita je ale jiná – informace se toulají mezi odděleními, lidé nevědí, na čem se zrovna pracuje, a klíčové změny dorazí příliš pozdě nebo vůbec.
Komunikace jako podceňovaná dovednost
Komunikační šum způsobuje nejvíce neefektivity. Zaměstnanci přehlížejí důležité zprávy, protože jsou utopeni v e-mailech. Nebo si důležité poznámky sdělují jen „mezi řečí“ – bez zápisu, bez potvrzení, bez kontextu.
➡️ Podle výzkumu PWC selhává 8 z 10 neúspěšných projektů právě kvůli špatné komunikaci.
Projevy komunikačního chaosu:
- Informace zůstávají „uvnitř hlav“ místo sdílených systémů.
- Oddělení fungují jako ostrovy, mezi kterými není most.
- Zaměstnanci často slyší o změnách až jako poslední – což snižuje důvěru v management.
➡️ Slack uvádí, že až 70 % zaměstnanců by uvítalo strukturované interní kanály, které nahradí přetíženou e-mailovou komunikaci (což chápu, protože je to hlavní obživa Slacku, ale něco pravdy na tom bude).
Praktické kroky ke zlepšení:
- Zaveďte pravidelné rituály. Např. týdenní týmové porady nebo měsíční hodnocení výsledků firmy.
- Zvolte jednotný nástroj pro komunikaci. Ideálně takový, který podporuje i mobilní použití (např. MS Teams, CRM systémy, Slack).
- Důsledně předávejte informace. Vše, co „zaznělo“ na poradě, by mělo být zaznamenáno.
- Podporujte otevřenou kulturu. Manažer, který se umí ptát a naslouchat, dělá víc než stovka prezentací.
#UzdravujemeFirmy
